Decathlon Aldığım Bot Kaygan Çıktı, Sakatlandım Ve Ayakkabı Kısa Sürede Bozuldu: İade Ve Değişim Talebim Var

Şule · 2025-12-01T09:33:29+03:00

Kasım ayında İzmir’deki Decathlon mağazasından, özellikle su geçirmez ve güvenli olacağı söylenerek 4126989 kodlu bir bot satın aldım. Ancak bot öyle kaygan ki yağmurda ve ıslak zeminde kayıp düşerek kolumu ve belimi sakatladım, kol ağrım için kendi imkanlarımla ilaç kullanmak zorunda kaldım. Ayakkabıyı artık giymeye korkuyorum, kendimi güvende hissetmiyorum. Yine Kasım ayında oğluma aldığım 5114606 kodlu ayakkabının da çok az kullanılmasına rağmen, sadece 2–3 kez giymemize rağmen önü açıldı. Her iki üründe de bu kadar kısa sürede ve bu şekilde sorun yaşamamızdan dolayı hem sağlığım hem de ödediğimiz para açısından büyük mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerin fiş ve faturaları tarafımda mevcuttur ve mağazaya giderek durumu ayrıca ileteceğim. Decathlon’dan, yaşadığım sakatlanma ve kalite sorunları nedeniyle özellikle kendi kullandığım 4126989 kodlu botun bedelinin iadesini, oğluma aldığım 5114606 kodlu ayakkabının ise yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollarla hakkımı aramaya kararlıyım.

Decathlon

Merhaba Şule Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Şule

Merhaba hala sizden dönüş bekliyorum

Şule

Hala dönüş yapılmadı bekliyorum

Şule

İzmir Point Decathlon mağazasından aldığım botları 2-3 kez kullanmama rağmen botlar ciddi şekilde sorun çıkardı. Botlardan biri zeminde kayma yapınca düştüm, diğerinde ise oğlumun giydiği botun önü kısa sürede açıldı. Yaklaşık 2 aydır kullanılan bir ürün için bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak hem güvenlik açısından riskli hem de kalite açısından kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığım sorun sonrasında mağaza ile görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünlerin bu kadar kısa sürede deforme olması ve düşmeme sebep olacak kadar kaygan olması nedeniyle hem mağdur oldum hem de hayal kırıklığı yaşadım. Bu nedenle, hatalı olduğunu düşündüğüm bu botların incelenerek oğlumun botunun ve benim botumun değiştirilmesini ve gerekirse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Fiş ve diğer belgeleri görsel olarak sisteme ekleyebileceğimi belirtmek isterim.

Decathlon

Merhaba Şule Hanım, Talebiniz ile ilgili mağazamız ile yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!