Sipariş Edilen Ürünler Yanlış Ve Eski Model Olarak Gönderildi

12 Temmuz’da Instagram üzerinden Modamu Giyim / F**** E*** / Esteban Tekstil adlı sayfadan toplam 1.750 TL’lik alışveriş yaptım. Sipariş numaram 189925. Benim seçtiğim ürünlerden tamamen farklı, eski model, kullanılmayan ve istemediğim ürünler gönderdiler. Hem renk hem beden hem de model olarak sipariş verdiğim ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmayan ürünler geldi.

Durumu fark edince hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden kendilerine defalarca yazdım. Bana herhangi bir şekilde dönüş yapmadılar, ancak başka bir numaradan yazınca hemen cevap verdiklerini gördüm. Müşteriyi bu şekilde mağdur eden ve görmezden gelen bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben, sipariş verdiğim ürünlerin aynısının gönderilmesini istiyorum. Ürünlerin aynı renk, aynı beden ve aynı modelde, ilk başta seçtiğim şekilde tarafıma yeniden ve eksiksiz gönderilmesini talep ediyorum. Hata tamamen firmaya ait olduğu için bu süreçte kesinlikle tekrar kargo ücreti ödemek istemiyorum, tüm kargo masraflarının da firma tarafından karşılanmasını bekliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.