D-Smart Teknik Servisinde Yanıltıcı Amfi Satışı Ve 3.150 TL Ücret İadesi Talebi

Dün D-Smart üzerinden aldığım hizmet kapsamında, uydu sinyal sorunu nedeniyle adresime yönlendirilen teknik servis personeli evime geldi. Yapılan işlem sonrası benden toplam 3.150 TL tahsil edildi, bunun 650 TL’si servis ücreti, 2.500 TL’si ise Hedent marka amfi olduğu söylenen ürün bedeli olarak alındı.

Daha sonra takılan parçanın fotoğrafına baktığımda, ürünün üzerinde açıkça “2-Way Splitter” yazdığını gördüm. Bu parçanın bir sinyal bölücü olduğunu, amfi olmadığını anladım. Ürünün bana amfi olarak tanıtılması, gerçekte ise farklı ve çok daha düşük bedelli bir ürün takılması nedeniyle kendimi bilinçli olarak yanıltılmış ve adeta dolandırılmış hissediyorum; bu uygulamanın yalnızca bana değil, diğer D-Smart müşterilerine karşı da kasıtlı bir şekilde yapılabileceğinden endişe ediyorum.

D-Smart tarafından yönlendirilen bu servisin uygulamasının acilen incelenmesini, evime takılan ürünün gerçekten ne olduğunun ve bedelinin denetlenmesini, 2.500 TL olarak tahsil edilen sözde “amfi” ürün bedelinin yanı sıra 650 TL olarak alınan servis ücretinin de tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemi yapan servis personelinin ve bağlı olduğu servis firmasının unvan ve iletişim bilgilerinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu yanıltıcı işlem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını rica ediyorum.