D-Smart Sözleşme Yenilemesi Sonrası 15 Günlük Yayın Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Yaklaşık 13 yıldır D-Smart abonesiyim ve buna rağmen gördüğüm muamele tam bir saygısızlık. Yaklaşık 15 gün önce defalarca aranıp ısrarla rahatsız edilerek sözleşme yenilemesine zorlandım, sonunda fikrimi değiştirip sözleşmemi yeniledim. Sözleşme yenilenir yenilenmez ise televizyon yayınım tamamen kesildi ve ekranda sürekli “Teknik Problem 001 – Sinyal Yok” hatası almaya başladım.

O günden bu yana müşteri hizmetlerini sayısız kez aradım, her seferinde klasik “servis kaydı oluşturduk, ekipler sizi arayacak” cümlesi kuruldu ama sonuç sıfır. Ne arayan oldu ne de eve gelen bir servis. 15 gündür evimde televizyon yok, buna rağmen benden sözleşmeye uymam ve ücret ödemem bekleniyor. Bu durum hem tüketiciye saygısızlık hem de tam anlamıyla bir mağduriyet oluşturuyor.

Hizmet numaram 29444735’tir. Artık oyalama, geçiştirme veya bahane duymak istemiyorum. Derhal ve gecikmeksizin evime servis gönderilerek yayın sorunumun tamamen çözülmesini, 15 gündür alamadığım hizmetin ve yaşattığınız mağduriyetin telafi edilmesini açıkça talep ediyorum. Aksi takdirde, sözleşme yenileme sürecinizdeki ısrar ve sonrasında hizmet vermemeniz dahil tüm süreci yasal mercilere taşıyacak, hakkımı sonuna kadar ve hiçbir şekilde geri adım atmadan yasal yollardan arayacağımı bilgilerinize sunuyorum.