D-Smart İnternet Kurulumunda Randevu İhlali Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu

D-Smart üzerinden internet başvurumu ayın 2’sinde yaptım. Bana önce 3’ü için, sonra 5’i için kurulum randevusu verdiler ancak hiçbirine gelen olmadı. Bugün ayın 9’u ve toplamda 7 gündür internetin bağlanmasını bekliyorum.

Telefonuma her seferinde “bugün geleceğiz” şeklinde teknik ekip mesajları gelmesine rağmen ne gelen oluyor ne de arayan. Üstelik müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Her seferinde oyalandığımı hissediyorum.

Kurulum adresim Sinop’un Gerze ilçesinde. Başvuru esnasında bana herhangi bir müşteri numarası veya başvuru numarası da verilmedi, sadece “işleminizi aldık” denilerek geçiştirildim.

İnternet kurulumu için net bir tarih verilmesini, randevuya gerçekten uyulmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla tamamlanmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerine erişimle ilgili sorunun da düzeltilmesini talep ediyorum.