to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart'tan Alınan TV+İnternet Paketi Yanlış Bilgilendirme Ve Ücretsiz Cihaz İadesi Talebi
D-Smart’tan TV+internet paketi olarak bir hizmet satın aldım. Alt yapının uygun olduğu, hem TV yayını hem interneti birlikte kullanabileceğim söylendi. 07.11.2026 tarihinde TV kurulumu yapıldı, ancak 10.11.2016 tarihinde bu kez internet alt yapısının aslında uygun olmadığını, bu yüzden internet hizmeti veremeyeceklerini ilettiler. Ayrıca başta TV+internet paketi aldığımı söylememe rağmen, bana ikisini ayrı ayrı paket gibi yansıttıklarını öğrendim.
Satın alma aşamasında özellikle Türkiye Lig maçlarını izleyip izleyemeyeceğimi sordum, “Her şey paketinizde mevcut” denilerek maçları izleyebileceğim ifade edildi. Ancak kurulumdan sonra Türkiye Lig maçlarının pakette olmadığını gördüm. Hem altyapı konusunda hem de içerik konusunda satış sırasında yanlış ve eksik bilgilendirildiğimi düşünüyorum.
Bu sorunlar üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, evdeki TV cihazını da gelip almalarını ve bu süreçle ilgili benden hiçbir şekilde ücret talep etmemelerini istedim. Buna rağmen cihazı bende bırakmak isterlerse bunun için ücret ödemem gerektiği ifade edildi.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, D-Smart ile yaptığım sözleşmenin iptal edilmesini, kurulan TV cihazının D-Smart tarafından evimden alınmasını ve bu süreçle ilgili benden hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Merhaba Hasan Bey, Mega TV aboneliğinizin satışında paket içeriği hakkında tarafınıza verilen bilgilerin kontrol edilmesi için 87029*** referans kodu alınan kaydınız titizlikle incelenmiş ve sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucunda ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır.
İletişime geçtiler halen aynı şeyleri söylüyorlar ya TV kutusunu getir ya da taksit ödeyeceksiniz bende size şunu anlatamadım Sabah 8 akşam gece 12 kadar çalışıyorum gelip alın yanlış bilgi verilmeseydi ben de almazdım üstüne şimdi internet ile TV ayrı ayrı paket yapmışlar
