Kurulum Randevularının Uymaması Ve Abonelik İptali Talebi

D-Smart tv yayını için kurulum talebinde bulundum, ancak verilen hiçbir randevuya uyulmadı. Cumartesi günü saat 11.00’de arandım ve “gün içinde kurulum yapılacak” denmesine rağmen kimse gelmedi. Ardından pazartesi günü için önce 13.30, sonra da 18.00 saatine randevu verildi, fakat bu saatlerde de yine kurulum için gelen olmadı.

Günlerdir hem zaman ayırıp evde bekliyorum hem de bu süreçte sürekli oyalanıyorum. 87041172 numaralı şikayet kaydım olmasına rağmen hâlâ somut bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi, bu süreçte tamamen mağdur edildim. Üstelik daha önce defalarca “şikayetiniz alındı, talebiniz oluşturuldu” denmesine rağmen, az önce çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede aslında sistemde hiçbir talebimin bulunmadığını öğrendim.

Artık bu hizmeti almak istemiyorum. Aboneliğimin tamamen iptal edilmesini, e-Devlet üzerinden oluşturulan sözleşmenin feshedilmesini ve süreçte oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.