to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Line Amfi İçin Yüksek Ücret Talebine Karşı İade Talebim
Yaklaşık 10 yıldır 31714212 numaralı üyelikle D-Smart kullanıyorum. Cihaz yenileme talebim üzerine İstanbul Kartal bölgesine D-Smart tarafından yetkili servis yönlendirildi. Bu süreçte cihaz için 150 TL, servis için 500 TL ödedim.
Servis yetkilisi, antenden yeterli sinyal gelmediğini, bunun için antene Line amfi takılması gerektiğini söyleyerek bu işlem için ayrıca 1.800 TL talep etti ve bu ücreti ödedim. 12.12.2025 Cuma günü gerçekleşen bu işlemden sonra yaptığım araştırmalarda, takılan Line amfi ile aynı marka ve özellikteki ürünlerin piyasada 350–500 TL aralığında satıldığını gördüm.
Bu nedenle, yetkili servis tarafından Line amfi için benden alınan 1.800 TL’lik ücret ile piyasa fiyatı arasındaki farkın D-Smart tarafından araştırılmasını ve aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Toplamda ödediğim 2.450 TL’ye ait faturalarım elimde mevcuttur ve istenirse ibraz edebilirim.
Sevgili Mustafa Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85254*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Dört gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş veya sorun çözme yok maalesef tüketicinin mağdur olması pek umurlarında değil demek ki yetkilendirdikleri servisler kafalarına göre hakkı olmayan ücretleri talep edebilmekteler (piyasada 350-400 TL civarında olan bir aparata 1800 lira gibi anormal bir ücret alma gibi)
DSmart şikayet hattından arandım neredeyse ben suçlu çıkacağım yapan yaptığı ile kalıyor siz siz olun yetkili servis gelince herhangi bir işlem veya aparat için ekstra bir ücret talep ederse önce fiyat araştırması yapın ona göre karar verin.
Sevgili Mustafa Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85254*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunarım.
