to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 17 yıldır D-Smart abonesiyim. Yaklaşık bir ay önce TV için spor paketi aboneliğimi yenilerken, telefonda bana D-Smart’ın sahip olduğu tüm kanalların açık olacağı, yani paketteki bütün kanalları izleyebileceğim söylendi. Ancak aboneliğim yenilendikten sonra tüm kanallar açılmadı ve hâlâ birçok kanala erişemiyorum. Ayrıca özellikle sinema kanalları hem sayı olarak çok yetersiz hem de vaat edilen içerik çeşitliliği kesinlikle sağlanmıyor.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan sinyal gönderdiklerini, sorun çözülmeyince de teknik servis yönlendirebileceklerini ilettiler. Fakat teknik servis için 650 TL ücret talep edileceğini söylediler. Yıllardır aboneniz olmama ve bu sorunun taahhüt yenileme sonrası, vaat edilen hizmet sağlanmadan ortaya çıkmasına rağmen benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ben, abonelik yenilerken telefonda bana belirtildiği gibi tüm kanalların ek bir ücret talep edilmeden açılmasını ve bu sorun için teknik servis gerekiyorsa hiçbir şekilde 650 TL servis ücreti alınmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
D-Smart tv aboneliğim kapsamında yer alan D-Smart Sinema 3, 4 ve 5 kanallarını yaklaşık 3 aydır izleyemiyorum. Bu kanalları açmaya çalıştığımda ekranda hata kodu çıkıyor ve yayın gelmiyor. Aboneliğim devam ettiği ve ücretini ödediğim halde bu kanallardan faydalanamıyorum. Konu ile ilgili olarak D-S...
Yaklaşık 12 yıldır D-Smart abonesiyiz ve şu anda Mega paket kullanıyoruz. Uzun süredir ulusal kanalları izleyebiliyorken, belgesel, spor ve sinema kanallarına erişemiyoruz. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor ve 15 gün boyunca bu konuyla uğraştık. Müşteri hizmetlerini defalarca aradık, sürekli o...
D-Smart tv film paketi aboneliğim olmasına ve borcumu ödemiş olmama rağmen yayınım kesildi, yapılan bilgilendirmeye göre 24 saat içinde açılacağı söylendi ancak hâlâ açılmadı. 24 Mart saat 19:40’tan bu yana yayın alamıyorum ve şu an itibarıyla sorun devam ediyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerin...
Yorumlar