to read complaints and reviews, or file yours.Yenileme Sonrası Kanallar Açılmadı Ve 650 TL Teknik Servis Ücreti İstemiyorum
Yaklaşık 17 yıldır D-Smart abonesiyim. Yaklaşık bir ay önce TV için spor paketi aboneliğimi yenilerken, telefonda bana D-Smart’ın sahip olduğu tüm kanalların açık olacağı, yani paketteki bütün kanalları izleyebileceğim söylendi. Ancak aboneliğim yenilendikten sonra tüm kanallar açılmadı ve hâlâ birçok kanala erişemiyorum. Ayrıca özellikle sinema kanalları hem sayı olarak çok yetersiz hem de vaat edilen içerik çeşitliliği kesinlikle sağlanmıyor.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan sinyal gönderdiklerini, sorun çözülmeyince de teknik servis yönlendirebileceklerini ilettiler. Fakat teknik servis için 650 TL ücret talep edileceğini söylediler. Yıllardır aboneniz olmama ve bu sorunun taahhüt yenileme sonrası, vaat edilen hizmet sağlanmadan ortaya çıkmasına rağmen benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ben, abonelik yenilerken telefonda bana belirtildiği gibi tüm kanalların ek bir ücret talep edilmeden açılmasını ve bu sorun için teknik servis gerekiyorsa hiçbir şekilde 650 TL servis ücreti alınmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Ali Seydi Bey, TV aboneliğinizde yaşadığınız aksaklık hakkında destek ve bilgi vermek için 27.04.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Sevgili Ali Seydi Bey, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz.
