to read complaints and reviews, or file yours.Sinema Kanallarında Yayın Ve Ses Kesintisi, Uzun Süreli Abonenin Şikayeti
Yaklaşık 17 yıldır D-Smart abonesiyim ve ödemelerimi her zaman düzenli olarak yapıyorum. Ancak son en az 10 gündür özellikle sinema kanallarında ciddi bir yayın sorunu yaşıyorum.
D-Smart Sinema Paketi ve GO kapsamında yer alan 6, 7, 8, 9, 10 ve 11 numaralı sinema kanallarında görüntü ve ses tamamen yok. Diğer kanallarda şimdilik fark ettiğim bir problem bulunmuyor, ancak tüm kanalları tek tek kontrol edecek vaktim olmadığı için net bir şey söyleyemiyorum.
Daha önce teknik servisi aramaya çalıştığımda hat sürekli meşguldü ve yaklaşık 25 dakika hatta beklememe rağmen, kimseye bağlanamadığım için telefonu kapatmak zorunda kaldım. Bu nedenle bu sefer aramadım, fakat bu kadar uzun süredir devam eden bir yayının tamamen kesilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Ödemelerini düzenli yapan uzun süreli bir abone olarak, sinema kanallarındaki yayın ve ses sorununun acilen giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Selin Hanım, D-Smart GO uygulamasın da yaşadığınız sorun hakkında bilgi almak ve tarafınıza destek sunmak için 10.04.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Kullanmakta olduğunu cihaz marka modelini tarafımız iletmenizi rica ederim.
İstemiş olduğunuz fotoğrafları gönderiyorum acil acil ilginize lütfen
Merhaba Selin Hanım, Aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 13.04.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Sevgili Selin Hanım, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz.
Smartcity altyapısını kullanan büyük bir sitede oturuyorum. D-Smart oturduğum siteye teknik personel göndererek, özel bir cihaz ile kanallarda frekans güncellemesi yaptı ve sorun çözüldü. Teşekkür ederim.
Sevgili Selin Hanım, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
