to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Sinema 3 4 5 Kanalları Yayın Sorunu Ve Ücretli Servis Teklifi
D-Smart tv aboneliğim kapsamında yer alan D-Smart Sinema 3, 4 ve 5 kanallarını yaklaşık 3 aydır izleyemiyorum. Bu kanalları açmaya çalıştığımda ekranda hata kodu çıkıyor ve yayın gelmiyor. Aboneliğim devam ettiği ve ücretini ödediğim halde bu kanallardan faydalanamıyorum.
Konu ile ilgili olarak D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunumla ilgilenmek yerine bana yalnızca ücretli servis teklifinde bulundular. Ekip yönlendirilmesi için benden 650 TL servis ücreti talep edildi, yaşadığım yayın problemine rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve çözüm üretilmedi.
Ücretini ödediğim paketin kanallarını sorunsuz izlemek istiyorum. Bu nedenle tarafıma ücretsiz teknik servis yönlendirilmesini ve D-Smart Sinema 3, 4 ve 5 kanallarının en kısa sürede açılarak sorunumun giderilmesini talep ediyorum. Aboneliğimin kayıtlı olduğu telefon numaram 0554********59’dur.
Merhaba Özkan Bey, Sistemde Aile Spor (HD) ana paketiniz olduğunu ancak 24 ay Mega Paketin hediye olarak verildiği görülmektedir. Hediye verilen ek paketiniz sistem kaynaklı aktif olmadığı için kullanım yapılamamaktadır. Ek paketin iptal edilip yeniden eklenmesi için 85893*** referans kodu ile kaydınızı oluşturdum ve ilgili ekiplere ilettim. kaydınız sonuçlandığında sizinle iletişime geçerek yayınlarınızı yeniden kontrol edeceğiz.
Merhaba Özkan Bey, Sistemde Aile Spor (HD) ana paketiniz olduğunu ancak 24 ay Mega Paketin hediye olarak verildiği görülmektedir. Hediye verilen ek paketiniz sistem kaynaklı aktif olmadığı için kullanım yapılamamaktadır. Ek paketin iptal edilip yeniden eklenmesi için 85893*** referans kodu ile iletilen kaydınız sonuçlanmıştır. Kaydınıza istinaden ek paketiniz iptal edilmiş yeniden ekleme yapılmıştır.
