to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline müşteri temsilcisi gibi arayan kişiler, mevcut internet paketimin daha uygun bir pakete geçirileceğini ve aynı hizmeti daha düşük fiyata alacağımı söyleyerek beni ikna ettiler. Telefonda onay verdim, çünkü Superonline’a güveniyordum. Ancak eve gelenler D-Smart cihazları oldu ve bana hiçbir bilgilendirme ya da sözleşme sunulmadı. Bu şekilde mağdur edildim.
Durumu hemen fark edip D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. Onlar da bu tür durumların farkında olduklarını ve üyeliğimi koşulsuz şekilde iptal ettiklerini belirttiler. Cihazları da eksiksiz olarak teslim ettim. Ancak buna rağmen D-Smart tarafından bana 19 TL’lik bir borç çıkarılmış ve yasal takip başlatılmış.
Eskişehir’de yaşadığım bu olayda, hem mağdur edildim hem de üstüne icralık oldum. Hiçbir sözleşme imzalamadım, bana bilgi verilmedi ve bu borcun tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Bu durumun acilen düzeltilmesini, hakkımdaki yasal takibin kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve CİMER dahil tüm yasal yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.
D-Smart tarafından Superonline müşteri temsilcisi gibi arandım. Taahhüdümün süresinin bitmek üzere olduğu ve kampanya olarak D-Smart'a üye olmam durumunda daha avantajlı bir paket kullanabileceğim konusunda teklif sunuldu. Ancak bu durumun Turkcell ile hiçbir bağlantısı olmadığını Superonline Müşter...
D-Smart tarafından Superonline müşteri temsilcisi gibi arandım. Taahhüdümün süresinin bitmek üzere olduğu ve kampanya olarak D-Smart'a üye olmam durumunda daha avantajlı bir paket kullanabileceğim konusunda teklif sunuldu. Ancak bu durumun Turkcell ile hiçbir bağlantısı olmadığını, ayrı bir fatura t...
D-Smart müşteri hizmetlerinden kendilerini Türk Telekom olarak tanıtarak aradılar ve D Smart ile kampanyalı olduklarını internet üyelik süremin bittiğini ve D-Smart üyeliğinin de pakete dahil olduğunu söyleyerek aslında dolaylı yoldan sadece D-Smart üyeliği tarafıma satılmış oldu. Birkaç gün sonra c...
D-Smart'tan şikayetçiyim. Anlaştığım bayi tarafından arandım ve internet taahhüdümün bitmeye yakın olduğunu, D-Smart'ın hem internet hem de D-Smart kampanyası sunduğunu söylediler. Teklifi cazip buldum ve kabul ettim. Ancak sadece D-Smart için başvuru yapıldığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini araya...
D-Smart tarafından internet paketim bittiği söylenerek bana internet + TV paketi zorla satıldı. Sonrasında fark ettim ki belirtilen fiyata sadece TV paketi satılmış, eski internet paketim hala devam ediyor. Bu nedenle iki ayrı fatura gelmiş. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni pake...
Yorumlar