D-Smart Üyelik iptal birimi

Yaklaşık 8 yıldır D‑Smart abonesiyim ve yaklaşık 2 yıldır aboneliğimi iptal ettirmeye çalışmama rağmen bir türlü sonuca ulaşamıyorum. Özellikle son dönemde, bugün de dahil olmak üzere defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde aboneliğimi iptal etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen sür...

2 Yıl önce Türk Telekom'dan eve internet bağlattım. Modemi kurarken ücretsiz D-Smart vereceklerini söylediler. Ben de kabul ettim. Bir zaman sonra bana fatura gelmeye başladı. Ben de D-Smart'ı hiç kullanmadığımız için 61557562 numaralı aboneliğimi iptal etmek istediğimi söyledim ama bir türlü iptal ...

DSmart decoder çalışmıyor, çizik veya ezik mevcut değil, herhangi bir deforme mevcut değil. 1 Ekim tarihinde kayıt oluşturuldu, kimse gelmedi. Ücretsiz bir şekilde değişim yapacaklarını söylediler ama sözlerinin arkasında durmadılar. 22 Ekim'de kayıt oluşturuldu, tekrar kimse gelmedi. 27 Ekim tarihi...

D-Smart aboneliğim vardı. Taahhüt sürem sonunda aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum ama iptal birimine ulaşamıyorum. Ulaştığımda, mail adresine kimlik fotoğrafımın atılmasını istediler ve 24 saat içinde bana mesaj geleceğini söylediler. Kimliğimi attım fakat herhangi bir dönüş yok. İptal birimi...

Bir süredir D-Smart platformundan ücretli yayın alıyor ve izliyordum ancak artık kullanmak istemediğimi belirttim ve üyeliğimin iptalini talep ettim. Doğrudan müşteri hizmetlerini aradım, iptal biriminden yetkili bir bayan ile görüştüm tam 30 dakika ancak sürekli bana bir şans daha diye diye aboneli...

D-Smart'a abone olduk. 10 aydır kullanırken aynı bina içerisinde bir alt kata taşındık. 1 Haziran'da yeni daireye bağlanması için kayıt oluşturduk, 4 Temmuz oldu. Bağlanmadı, her gün arıyoruz, port yok, boş yer yok diyorlar. Oysaki biz oturduğumuz dairedeki portu boşalttık, alt kata indik. Hiç ilgil...

DSmart hizmetini artık kullanmıyorum, iptal talebi için müşteri hizmetlerine ulaştım. Bağlanmak zaten mümkün değil, bir şekilde müşteri temsilcisine derdimi anlattım. 30 kez iptal etmeyin, donduralım, devredin teklifiyle geldi. Başka bir sağlayıcı kullandığımı ve devretmek ya da durdurmak istemediği...

D-Smart abonelik iptali için 1 saattir telefon üzerinden iptal birimine ulaşmaya çalışıyorum fakat telefonlar açılmıyor. Gıcırtılı bir ses ile boşa düşüyorum, çözüm de bulamıyorum. Üstelik bir ay önceden iptal edeceğimi söylememe rağmen kimse taahhüt süresi sonunda iptal ettirmeniz gerekiyor gibi bi...

61400624 numaralı D-Smart aboneliğimi 5 gündür iptal etmeye çalışıyorum. Sürekli ya iptal birimine bağlanamıyorum, ya kimlik seri numarasını yanlış diyorlar, ya hatta bekletip caydırmaya çalışıyorlar, ya da iki saat ayrılmak istememin sebebini sorup vazgeçirmeye çalışıyorlar. Ayrıca, gidin E-Devlet'...

DSmart aboneliğimi yaklaşık sekiz aydır iptal ettiremiyorum ve taahhüdüm geçen aylarda sona ermesine rağmen otomatik olarak yenilendiği için şimdi iptal birimi tarafından taahhüt bozma bedeli olarak 650 TL talep ediliyor. İlk olarak D-Smart aboneliği için Türk Telekom ile yapılan anlaşma neticesinde...

Arkadaşlar, kimse yanlış anlamasın ama D-Smart'ın müşteri hizmetleri iptal işlemleri için bilerek bağlantı kurmuyor. 50 defa aramama rağmen bilinçli olarak yanıt vermiyorlar. İptal birimi ile iletişime geçemiyorum, 10 saat boyunca hizmet vermiyorlar. Bilerek zaman kaybettiriyorlar. Müzik dinletmek s...

2 yıl önce interneti iz bitti diyerek internet satıldı yanına da D-Smart aboneliği hediye diyerek. Öyle bir internet yok sadece DSmart satıldı, iptal edilmedi, 2 yıldır kullanmadığım D-Smart'ı. Ücreti i ödüyorum. Aboneliğim 30 Mart'ta doluyor ve ben yenilemek asla istemediğimi söylediğim halde günde...

D Smart üyeliğimi iptal ettirmek için defalarca aramama rağmen iptal birimine bir türlü ulaşamıyorum. Bozuk bir melodiyle, ne olduğu belirsiz sesler dinletiyorlar. Abonelik numaram 3185 ile bitiyor. Her turlu zorluğu cikartmak için uğraşıyorlar. Yazıklar olsun

Yıllardır D-Smart müşterisiyim. Bu yıl fiyatlardaki artık sebebiyle üyeliğimi iptal etmek istedim. 15 gündür 2-3 gün arayla müşteri hizmetlerini arasam da iptal birimine aktarımı sağlayamıyorlar. Aboneliği iptal etmemi istemiyorlar sanırsam. Müşteri hizmetlerinde personel bilgisiz, ilgisiz. Şikayet ...

Abone olmak 2 saniye sürerken, iptal etmek için birkaç kez aramak ve saatlerce beklemek gerekiyor. Toplamda 21 arama sonucunda iptal işlemi gerçekleşti. En kısa sürede 26 dakika, en uzun sürede ise 93 dakika iptal birimine bağlanmayı bekledim. Son olarak 45 dakika süren bir süreç sonunda iptal işlem...

D-Smart ile ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Abonelik iptali sürecinde zorluklar yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmakta güçlük çekiyorum ve bağlantı kurulduğunda iptal birimine yönlendirme yapılıyor. Telefon kaydında cızırtılı sesler duyuluyor. Üye olurken yaşanan süreç il...

Yaklaşık 6 aydır kullanmadığım 31188564 numaralı DSmart aboneliğimi iptali için, taahhüdün bitmesi sonucunda 3 hafta önce başvuruda bulundum. Başvurum sonrası beni arayan çağrı merkezi görevlisi hanımefendi uzun çabaları sonucu beni iptal yerine 90 günlük abonelik dondurma işlemine ikna etti. Bu sür...

D-Smart'tan 16.11.2023 tarihinde fiyat yüksekliği nedeniyle taahhüt sürem dolacağı için iptal işlemi gerçekleştirdim. İptal biriminden bana telefonla ulaşıldı ve ilk bir yıl için aylık 30 TL, ikinci yıl için ise 49 TL'ye aboneliğimin devam edeceği söylendi. Ben de bu teklifi onayladım. Ancak belirti...

Yaklaşık bir senedir DSmart kullanıcısıyım. TV aboneliğim benim bilgim dışında internet kurulumu yapılırken sağlandı, iptal edersem internet de iptal edilecek denildi müşteri hizmetleri bağlattım. Sürekli kopma ve bağlantı sorunu yaşıyorum eksik ve farklı bilgiler veriliyor. Çözüm odaklı değiller. S...

D-Smart denen şirket tarafıma yalan beyanla abonelik yapmıştır. Türk Telekom adına arayıp internet paketinin yanında D-Smart'ın hediye olarak verildiğini belirterek onay almışlardır. Sonrasında bu konu ile ilgili şikayet talebinde bulunduğumda kayıtlar dinlenerek haklı olduğum anlaşılmıştır. Buna ra...

Türk Telekom adını kullanarak beni arayan bir numaradan Tivibu ile ortak bir internet kampanyası üyeliği teklif edildi. Kişisel bilgilerimi vererek üyelik yaptım. Ancak daha sonra evime gelip D-Smart kurarak ayrıldılar. D-Smart müşteri hizmetlerine başvurduğumda faturayı kontrol etmeden iptal edecek...