to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Teknik Servis Talebi: Elektrik Kesintisi Sonrası Sinyal Sorunu Ve 600 TL Ücret İddiası
İstanbul Fatih’te D-Smart abonesiyim. Bugün elektrik kesintisi yaşandı, elektrik geldikten sonra önce yayına devam edebildik, kısa bir süre sonra ise sinyal tamamen gitti. Şu anda sadece 93 numaralı kanal ve birkaç kanal görünüyor, diğer kanallarda sinyal yok uyarısı alıyorum.
Yaşadığım bu sorun üzerine D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik servis yönlendirilmesi için 600 TL ücret talep edildiği söylendi. Ben dul ve yetim aylığı alan biriyim ve henüz maaşımı bile alamadım. Bu koşullarda 600 TL gibi bir servis ücretini ödemem mümkün değil.
Elektrik kesintisi sonrası oluşan bu sinyal probleminde, aboneliğimi kullanamaz durumda kalmışken benden bu kadar yüksek bir servis ücreti talep edilmesini adil bulmuyorum. Sinyal sorunumun giderilmesi için benden servis ücreti alınmadan, ücretsiz teknik servis yönlendirilmesini ve yayınlarımdan tekrar eksiksiz faydalanabilmeyi talep ediyorum.
Sevgili Arzu Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmmıştır. TV yayınların da yaşadığınız aksaklık için 15.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve sorununuzun giderildiğini ilettiniz. Keyifli seyirler dilerim.
Seda hanımın iletişimi için teşekkür ederim. Bir daha bir sorun olursa destek verecek.
Sevgili Arzu Hanım, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
