Taahhüt Bitmesine Rağmen Haksız Fatura Ücreti Talebi

Merhaba Ayhan Bey, ben Gökhan. Mevcut aboneliklerde sözleşme bitmesi demek kullanımın ve faturanın durması anlamına gelmemektedir. Sözleşme tarihi geçtikten sonra yenileme işlemi yapmazsanız abonelik sözleşmesiz olarak devam eder. Bu dönemde herhangi bir zam süreci olursa sözleşmesiz olan aboneliğiniz bu zamdan etkilenir. Nitekim siz de sözleşmesiz olarak aboneliğinizi devam ettirdiğiniz için 30.06.2025 tarihinde zamdan etkilenmişsiniz. Temmuz 2025 döneminde yansıyan faturanız zamlı faturanızdır ve tutarda bir aksaklık yoktur. 03.07.2025 tarihinde bir yenileme işlemi yapmışsınız. Ancak 21.07.2025 tarihinde de iptal süreci başlatmışsınız. Süreçle alakalı yetkili birimimiz sizi arayacak ve yardımcı olacaktır. Sevgiler.

Sevgili Ayhan E., Ben Doğan, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. İptal sebebinize bu kararı almanıza çok üzüldüm size mutlaka bu durumu konuşmak için çağrı merkezimi aramanızı çok isterim zira aboneliğinizi iptal etmek için sesli onayınız gerekmektedir. Güvenliğiniz nedeniyle talebinizi yazılı olarak alamamaktayız. Mobil bankacılıktan E- Devlet’e giriş yaparak, [email protected] mail adresimize dilekçe ve kimlik bilgilerinizi göndererek ya da uygulamamız olan https://onlineislemler.dsmart.com.tr/ kullanarak da işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Çağrı merkezi numaramız 08502660266’dır. Saygılarımızla, D-Smart