Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yanıtsız Destek, Cayma Bedeli Talebi

D-Smart aboneliğim var. İnternet kopma problemi yüzünden her ay 600 küsur tl ödediğim internet hizmetini kullanamıyorum. Ek olarak teknik destek paketi de satın aldım. Fakat açılan arıza kayıtlarına ne gelen oldu ne giden. İnternetim kendi kendine kopup kendi kendine bağlanıyor. Aradığımda internetinizde kopma görünmüyor diyorlar evde olmadığım ve internete bağlanmadığımız da modemin gerekli ışıklı hepsi yanıyor ekipler bunu sıkıntı yok zannediyor fakat ne zaman ki oyun film dizi müzik ya da bir araştırma gibi interneti kullanmam gerekli durumlarda internet bağlantım bir zaman sonra kopuyor sonra yine bağlanıyor bu sürekli devam ediyor ve ben aylardır bu sebepten internet hizmetini verimli bir şekilde alamıyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve sorunun tüm kayıtları ilgili kurumun müşteri hizmetleri konuşma kayıtlarında mevcuttur, açılan arıza kayıtlarının fotoğrafları mevcuttur. Haklı sebeple taahhüdümü fesih etmek istediğimde karşıma cayma bedeli adı altında bir para ödemem gerektiğini söylediler. Bu kadarı ayıp ben aylardır kullanamadığım internetin faturasını ödüyorum lütfen bu konuda yardımcı olun artık her ay aksatmadan ücretini ödediğim internet hizmetini sağlıklı bir şekilde kullanmak istiyorum.