to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart ile yaşadığım abonelik ve fatura sorununu belirtmek istiyorum. Mayıs ayında paket yenileme işlemi için müşteri h...izmetleriyle görüştüğümde, kredi kartımdan 12 taksitle ödenmek üzere aylık 590 TL olarak aboneliğimin yenileneceği bilgisi verildi. Ancak sistemlerinden kaynaklandığı söylenen bir
D‑Smart aboneliğim kapsamında İstanbul Büyükçekmece’deki adresimde daha önce mevcut olan TV paketim yükseltildi, ekstra ...paket tanımlaması yapıldı ve eski kartlı cihazım sökülerek yeni kartsız cihaz takıldı. Bu işlem için gelen teknik servis ekibi, kurulumu eksik bırakıp kanalların tam olarak aktif o
Uzun süredir, yaklaşık 3 yılı aşkın süredir D-Smart abonesiyim ve geçtiğimiz günlerde taahhüt yenilemesi yaptım. Taahhüt... yenilemesinden önce full paketim ve sinema kanallarım açıkken, yenileme sonrasında sinema kanallarıma erişimim kesildi. 2–3 gün boyunca defalarca müşteri hizmetlerini arayarak uğr
"Teşekkürler"
D-Smart tv Aile Paketi abonesiyim. Sürekli seyrettiğim bazı belgesel ve sin...ema kanalları kesildiği için 03.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arad
Uzun süredir D-Smart full paket abonesiyim ve internet üzerinden çalışan D-Smart kutusu kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır y...ayınları izlerken sürekli donma sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca kez anlattım ve servis yönlendirmesi yapıldı. Gelen servis,
2266613523 numaralı D-Smart tv aboneliğime bağlı Aile Spor paketim 23 Nisan... 2026 tarihinde sona erecekti. 19 Nisan 2026 tarihinde saat 13.59’da 0850 2
D‑Smart’tan aldığım D‑Smart GO film‑dizi paketi + film‑dizi (HD) + VDSL2 50 Mbps’e kadar (fttc) limitsiz paketimin taahh...üt yenileme sürecinde fiyat artışları ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Mart sonu / Nisan başı döneminde online işlemler üzerinden taahhüt yenileme fiyatına baktı
D-Smart’ın TV full paket abonesiyim. Full paketin içinde yer alan D-Smart sinema kanalları birden bire kapandı ve yaklaş...ık 6 aydır bu kanallara erişemiyorum. Düzenli olarak parasını ödediğim paketin içeriğindeki kanalların hiçbir açıklama yapılmadan kapatılması ve bunun bu kadar uzun sürmesi beni ma
D-Smart’ın Mega Paketi abonesiyim ve hiçbir sebep yokken paket yayınım kesildi. Yaklaşık bir gündür yayın alamıyorum ve ...televizyon hizmetinden yararlanamıyorum. Durumu fark ettiğim anda D-Smart müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Görüşmede, kendilerinin yapabileceği bir
D-Smart TV’de aile ve spor paketine ilave Mega paket abonesiyim. Yaklaşık 2...-3 haftadır bazı kanallar açılmıyor ve yayın alamıyorum. Özellikle Mega pak
"İlgi ve alakanız için teşekkürler."
7 Kasım tarihinde D-Smart Mega Paket aboneliğimle ilgili taahhüt yenileme k...onusunda destek almak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında m
D-Smart ana paket (abone no: 62343087) ve Yan Oda (abone no: 61330051) abon...eliklerimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Eylül 2025’te
16.08.2025 tarihinde, D-Smart GO Standart Paket üyeliğimin bitiş günü hiçbir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan, Master...pass’e kayıtlı kartımdan 1 yıllık üyelik ücreti olarak 699,99₺ tahsil edildi. Üyelik numaram: 5379****24. Konuyla ilgili BTK üzerinden şikayet oluşturdum ve ardından müşteri hizmet
D-Smart GO Mega Paket yıllık üyeliğimi 28.07.2025 tarihinde, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak yenile...mişler. Yenilemeden önce üyeliğimin biteceği ya da yeni bir ücret tahsil edileceğine dair bana herhangi bir e-posta veya SMS gönderilmedi. Otomatik yenileme yapıldıktan sonra, 30 T
"Sonunda halledebildim, teşekkürler"
D-Smart GO üyeliğimin sonlandırılması konusunda yaklaşık 2 yıldır ciddi sor...unlar yaşıyorum. 2023 yılında yıllık üyelik yaptım, fakat 2024 Ağustos ve 2
D-Smart GO Mega paket üyeliğim 03.08.2025 tarihinde benim bilgim dışında otomatik olarak yenilendi ve kartımdan yıllık 6...99,99 TL ücret çekildi. Otomatik yenilemenin gerçekleşmesini istememiştim. Uygulama üzerinden iptal menüsünü bulamadım ve ekran görüntülerini aldım. Üyeliğin iptali ve ücretin iad
DSmart GO internet paket üyeliğini geçen yıl almışım aldığımdan beri de zaten doğru düzgün kullanmadım ve var olduğunu b...ile unutmuşum. Bugün üyelik yenileme adı altında kartım ücreti tahsil etti. Üyeliğimi güncel rızamı almadan yenilemiş oldu. Üyeliğimi iptal ettim fakat ücretimi iademi yapmıyorlar.
DSmart aboneliğini bitirecekken cihazımın değişeceğini ve yeni cihaza geçeceğim ücretsiz servis hizmeti akacağım söylene...rek Mega paket üyeliğimi yeniledim. Servis 3 gün beklettikten sonra geldi ve cihazı değiştirdi. Yeni cihazı taktığında ulusal kanallar hariç diğer kanallarda uyarı kodu:4 uyarısını
"29 Haziran 2025 akşam saat 24 e kadar kod 6 hatası vardı. 30 Haziran da her şey kendiliğinden normale döndü. Bu konuda yardımcı olan O**** bey ve teknik ekibe teşekkür ederim."
D-Smart Go Abonelik iptal işlemleri online üzerinden yapılamıyor. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. Yardımcı olamay...acaklarını ilettiler. Web sitesi üzerinden abonelik iptali hariç işlem yapılamıyor. Olduğu bildirildi. Fakat ek' te yer alan resimde gözüktüğü üzere iptal butonu mevcut değil. Bird
"Uzun sürdü ama ilgilerinden memnunum. Teşekkürler."
2 ay önce D-Smart taahhüt yenileme işlemi yaptım. Yenileme işlemi yaptıktan... sonra belgesel kanallarının olmadığını gördüm. (BBC earth vb.) Ekranda pak
Geçen ayın sonuna doğru kampanya biriminden yetkili bir arkadaş arayarak, paket yenileme ücreti olarak Standart paket iç...in ilk 3 ay 383 TL, sonraki aylar için 473 TL; Mega paket için ise ilk 3 ay 392 TL, sonraki aylar için 482 TL fiyat vermişti. Şehir dışında olduğum için bugün geri dönüş yapabildim
D-Smart GO müşteri hizmetlerinin üyelik iptalini gerçekleştirmemesi. 0850 2...66 02 66 numaralı müşteri hizmetleri temsilcisi, e-posta ile kimlik belgemi
"İlgi ve alakanız için teşekkür ederim iyi çalışmalar diliyorum"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
