to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Sinema Kanallarının Açılmaması Ve Haksız 650 TL Servis Ücreti Talebi
D-Smart’ın TV full paket abonesiyim. Full paketin içinde yer alan D-Smart sinema kanalları birden bire kapandı ve yaklaşık 6 aydır bu kanallara erişemiyorum. Düzenli olarak parasını ödediğim paketin içeriğindeki kanalların hiçbir açıklama yapılmadan kapatılması ve bunun bu kadar uzun sürmesi beni mağdur etti.
Sorun için D-Smart’ı aradığımızda sinyal yenileme işlemi yapıldı ancak kanallar açılmadı. Ardından servis gelmesi gerektiği ve bunun için 650 TL talep edildiği söylendi. Özellikle sinyal sorunu nedeniyle kanalların açılmadığı ifade edildi. Fakat bayram döneminde aynı sinema kanalları hiçbir ek işlem yapılmadan bir anda açıldı. Madem sinyal sorunu vardı, bayramda bu kanallar nasıl sorunsuz açılabildi diye sorduğumuzda net bir bilgi verilmedi, yalnızca 650 TL ödersek sorunun çözüleceği söylendi.
Kanalların bayramda kendiliğinden açılması, aslında cihazda ya da sinyalde bir arıza olmadığını, buna rağmen benden servis ücreti adı altında ekstra para talep edildiğini düşündürüyor. Zaten aylardır bu kanalların ücretini ödüyorum, üstelik bayramda kanallar sorunsuz açıldıysa ortada teknik bir arıza yok demektir, bu durumda neden 650 TL ödemem gerektiğini kabul etmiyorum.
Bursa Nilüfer’de bulunan ev adresimde kullandığım aboneliğim için, abone numaram 44851330’dur. Haksız yere talep edilen 650 TL servis ücretinin iptal edilmesini, sinema kanallarımın taahhütlü ve ücretini ödediğim paket kapsamındaki gibi kesintisiz ve kalıcı olarak tekrar açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Hülya Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 85810*** referans kodu ile talebinizi oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Hülya Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yayınlar da yaşadığınız aksaklık hakkında ilgili birime 85810*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandı. Kaydınızın sonucuna istinaden ilgili ekiplerimiz genel sinyal gönderimi yapmış ancak sorun devam etmiştir. 26.0.2026 tarihinde teknik servis yönlendirmeniz yapılmış olup kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
Sevgili Hülya Hanım, Kaydınızın sonucuna istinaden ilgili ekiplerimiz genel sinyal gönderimi yapmış ancak sorun devam etmiştir. 26.03.2026 tarihinde teknik servis yönlendirmeniz yapılmış olup kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
Otomatik olarak aynı cevap gönderiliyor. Sorun ilave para almak. Bayramda hangi sinyalle açtıysanız o sinyalle tekrar açabilirsiniz.
Sevgili Hülya Hanım, Kaydınızın sonucunu tarafınızla iletişime geçildiğinde onayınız alınarak ücretsiz teknik servis yönlendirmesi yapılmıştır. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
D‑Smart’ın TV full paketindeki sinema kanallarının 6 aydır kapanması ve bayramda kendiliğinden açılması üzerine, 650 TL servis ücreti talep edildi ancak sorun çözülmedi. Bu durumdan dolayı kanalların kalıcı olarak açılmasını ve haksız ücretin iadesini talep ediyorum.
Sevgili Hülya Hanım, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 26.03.2026 tarihinde sizinle ilgili ekiplerimizin yaptığı görüşme de onayınız alınarak tarafınıza ücretsiz servis yönlendirmesi yapılmıştır. Sistem üzerinde tarafınıza yönlendirilen bir ücretli servis talebi bulunmamakta. Servis talebinize istinaden ilgili ekiplerimiz kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetle destek olacaklardır.
Sevgili Hülya Hanım, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 26.03.2026 tarihinde yapılan teknik servis yönlendirmenize istinaden 02.04.2026 tarihinde cihaz değişimi yaparak fiziki destek verilmiştir. Yapılan cihaz değişimi ve fiziki teknik destek ile TV yayınlarında yaşadığınız yayın sorunu giderilmiştir.
