to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisi Telefonu Yüzüme Kapattı Ve Özür Dilenmedi
7 Kasım tarihinde D-Smart Mega Paket aboneliğimle ilgili taahhüt yenileme konusunda destek almak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, sözüm bitmeden telefonu yüzüme kapattı. Bu durum beni oldukça rahatsız etti ve kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
Olaydan sonra müşteri temsilcisi tarafından arandım, ancak bu arama özür dilemek amacıyla yapılmadı ve yaşanan olumsuzlukla ilgili herhangi bir açıklama ya da telafi sunulmadı. Daha önce başka bir girişimde bulunmadım.
Müşteri memnuniyetine önem verilmesini, yetkili birim tarafından aranarak yaşanan bu olumsuzluk için özür dilenmesini ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. İlgili görüşmeye ait bilgilerim: 0530 3600807.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili Özgür Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Konu hakkında gerekli kontrolleri sağlamak ve size destek vermek için 07.11.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
14.00'da müsaitim
Temsili bir kez arandım. Müsait olmadığım için cevap veremedim. Bir daha aranmadım. İlgisizliğiniz için teşekkür ederim
Sevgili Özgür Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında 10.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve ilgili birime gerekli incelemelerin yapılması ve aksiyon alınması için bilgilendirme yaptım. Konu hakkında geri dönüş yapılması durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağım. Bilginize sunarım.
Geri dönüş oldu ilgi ve alakanız için teşekkürler Seda hanım
İlgi ve alakanız için teşekkürler.
Sevgili Özgür Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 85039*** referans kodu ile talebiniz oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Özgür Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 85039*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek detaylı bilgiyi tarafınıza iletmiştir. Bilginize sunarım.
