to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Servis Ücreti Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti
D-Smart Mega paket üyesiyim. 26 Haziran,2025 akşamına kadar her şey normal çalışıyor du. 27 Haziran 2025 de belgesel film ve spor kanallarında kod 6 hatası yazan bilgi kutusu görüntülenmeye başladı. SMS ve internet online servisinden sinyal yenileme yapmama rağmen sonuç aynı kaldı. Son olarak müşteri hizmetlerini aradım onlarda çözüm bulamadı. Beni servise yönlendirmek istedi ve servis ten gelenlere 490₺ ücret ödeyeceği mı söyledi. Bunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını ve neden ücret ödemem gerektiğini sorduğumda cevap veremedi, sürekli aynı şeyleri söyledi. Sonuç olarak şunu anladım; servisleri ellerinde tutabilmek için onlara para kazandırmak istiyorlar.
Sevgili Adnan S., Ben Doğan, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikâyetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. 27.06.2025 tarihinde sizinle görüşerek gerekli işlem adımları uygulandı. Ancak sorunun devam ettiği tespit edilerek fiziki kontrollerin yapılması adına teknik ekip yönlendirmeniz yapılmıştır. Arızanıza istinaden ilgili ekiplerimiz kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Bilginize sunarım.
29 Haziran 2025 akşam saat 24 e kadar kod 6 hatası vardı. 30 Haziran da her şey kendiliğinden normale döndü. Bu konuda yardımcı olan O**** bey ve teknik ekibe teşekkür ederim.
Sevgili Adnan S., Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
