to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan İki Yeni D-Smart Üyeliği
03.09.2026 tarihinde D-Smart tarafından 0546*******16 numaralı telefonla aranarak bulunduğum bölgede mevcut D-Smart alıcımın sinyal sorunu yaşadığı, cihazımın eski olduğu için artık güncelleme alamayacağı ve ekiplerin o bölgede çalıştığı söylenerek beni ikna etmeye çalıştılar. Bu görüşmede, sanki sadece cihaz yenileme yapılıyormuş gibi anlatıldı, ancak aslında bana bilgi vermeden iki ayrı yeni üyelik açılmış.
Gelen görevli, 0538*******66 numaralı telefondan ulaşarak herhangi bir sözleşme ya da evrak bırakmadan iki cihazı da evde bıraktı. Ardından tarafıma iki kez 99 TL’lik üyelik mesajı geldi ve mevcut üyeliğimle birlikte toplam üç üyeliğim olduğu ortaya çıktı. Hiçbir şekilde ikinci bir üyelik ya da ekstra paket onayım olmamasına rağmen yanıltıcı bilgiyle işlem yapılmış durumdadır.
Hem telefon görüşmesinde hem de adrese gelen görevli tarafından yanıltıldığımı, açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan, rızam dışında iki ayrı üyelik başlatıldığını düşünüyorum. Ankara Yenimahalle’deki adresimde gerçekleşen bu işlemlerle ilgili olarak, üzerime açılan yeni Mega HD ve D-Smart GO üyeliklerinin iptal edilmesini, haksız yere başlatılan tüm abonelik ve taahhütlerin tamamen silinmesini ve sadece önceki mevcut üyeliğimin kalmasını talep ediyorum.
Talebim en kısa sürede karşılanmazsa, Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi aracılığıyla tüm yasal yollara başvuracağımı ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi için süreci hukuki olarak takip edeceğimi belirtmek isterim.
Merhaba Sermin Hanım, TV aboneliği satışı esnasında tarafınıza verilen bilgilerin kontrol edilmesi için 86649*** referans kodu ile kaydınız alınmış ve ilgili ekiplerimize iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
Firma tarafından birkaç kez arandım haklı olduğumu söylediler ama abonelikleri iptal ettiler ama bana gelen cihazları benim teslim etmem gerektiğini ve eski üyeliğimin tarihini de güncelleyerek03.08.2026 yapmışlar. İnsanların iradelerine müdahale ediliyor.
Merhaba Sermin Hanım, TV aboneliği satışı esnasında tarafınıza verilen bilgilerin kontrol edilmesi için 86649*** referans kodu ile alınan kaydınız titizlikle incelenmiş ve sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden 07.09.2026 tarihinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişim geçerek abonelik avantaj bedeli olmadan üyeliklerinizin iptalini almıştır. İptal talebinizden sonra 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D‑Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Yeniden D‑Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
D‑Smart tarafından iki yeni üyelik açıldı, rızam olmadan cihazlar evime bırakıldı ve iade talebim 7 gün sonra bildirildi ancak hâlâ net bir mesaj almadım. Süreç hâlâ devam ediyor ve beni ikna etmeye çalışıyorlar.
Merhaba Sermin Hanım, 07.09.2026 tarihinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişim geçerek abonelik avantaj bedeli olmadan üyeliklerinizin iptalini almıştır. İptal talebinizden sonra 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D‑Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Yeniden D‑Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
Uzun çabalardan telefon görüşmelerinden sonra üyelikleri iptal ettirebildim. Benden kaynaklanmayan bu süreçte de cihazları kendim teslim ettim bu da hakikaten ayrı bir sorun ve D Smart kurumsal bir yapı olması nedeniyle daha etik davranmalı bence
Merhaba Sermin Hanım, Abonelik iptalinden sonra cihaz iadesi hat yasal sahibi veya bir yakını tarafından en yakın D-Smart bayisine yapılarak iade belgesi teslim alınması gerekmektedir. Siz değerli abonemizi kaybetmenin üzüntüsü içerisindeyiz. Yeniden D‑Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
