İzinsiz Açılan İki Yeni D-Smart Üyeliği

03.09.2026 tarihinde D-Smart tarafından 0546*******16 numaralı telefonla aranarak bulunduğum bölgede mevcut D-Smart alıcımın sinyal sorunu yaşadığı, cihazımın eski olduğu için artık güncelleme alamayacağı ve ekiplerin o bölgede çalıştığı söylenerek beni ikna etmeye çalıştılar. Bu görüşmede, sanki sadece cihaz yenileme yapılıyormuş gibi anlatıldı, ancak aslında bana bilgi vermeden iki ayrı yeni üyelik açılmış.

Gelen görevli, 0538*******66 numaralı telefondan ulaşarak herhangi bir sözleşme ya da evrak bırakmadan iki cihazı da evde bıraktı. Ardından tarafıma iki kez 99 TL’lik üyelik mesajı geldi ve mevcut üyeliğimle birlikte toplam üç üyeliğim olduğu ortaya çıktı. Hiçbir şekilde ikinci bir üyelik ya da ekstra paket onayım olmamasına rağmen yanıltıcı bilgiyle işlem yapılmış durumdadır.

Hem telefon görüşmesinde hem de adrese gelen görevli tarafından yanıltıldığımı, açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan, rızam dışında iki ayrı üyelik başlatıldığını düşünüyorum. Ankara Yenimahalle’deki adresimde gerçekleşen bu işlemlerle ilgili olarak, üzerime açılan yeni Mega HD ve D-Smart GO üyeliklerinin iptal edilmesini, haksız yere başlatılan tüm abonelik ve taahhütlerin tamamen silinmesini ve sadece önceki mevcut üyeliğimin kalmasını talep ediyorum.

Talebim en kısa sürede karşılanmazsa, Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi aracılığıyla tüm yasal yollara başvuracağımı ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi için süreci hukuki olarak takip edeceğimi belirtmek isterim.