to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumu Yapılmayan TV Hizmeti İçin Alınan 174 TL Faturanın İptali Ve Cezasız İptal Talebi
13.01.2026 tarihinde Manisa Şehzadeler’deki adresim için D-Smart üzerinden hem internet hem de TV hizmeti başvurusu yaptım. Başvurudan yaklaşık iki gün sonra gelen görevli, yalnızca anten kablosunu taktı, televizyona hiçbir şekilde bağlantı yapmadan, cihazı kurmadan ve yayını açmadan kumandayı elime verip “kurulum tamam” diyerek evden ayrıldı. Buna rağmen sisteme kurulum başarıyla gerçekleştirilmiş gibi not düşüldüğünü öğrendim.
O günden bu yana TV hizmetinden hiç faydalanamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bazı görüşmelerde telefon yüzüme kapatıldı, diğer aramalarımda ise sürekli olarak “aktivasyon sürecinde” denilerek oyalandım. Buna rağmen, hiç kullanmadığım TV hizmeti için tarafıma 174 TL fatura yansıtıldı.
İnternet hizmetinde ise aktivasyon süreci yaklaşık 3 hafta sürdü, yani interneti de zamanında kullanamadım. Bugün, 04.02.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini arayıp, özellikle hiç kullanamadığım TV hizmetini iptal ettirmek istediğimi söylediğimde, hem kesilen faturayı hem de cayma bedelini ödemem gerektiği belirtildi. Kurulumu fiilen yapılmamış, hiçbir şekilde kullanmadığım bir hizmet için hem fatura hem de cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.
Kullanmadığım TV hizmeti için kesilen 174 TL faturanın iptal edilmesini, TV aboneliğimin cezasız olarak iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sevgili Taha Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85563*** referans kodu ile talebiniz oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Taha Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85563*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunarım.
