Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kullanılmayan İnternet İçin Fatura Ve Onaysız Taahhüt Yenilemesi Mağduriyeti

03 Kasım 14:28
489

30 Eylül’den bu yana Gaziantep Şehitkamil’de D-Smart taahhütlü internet paketimi kullanamıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet hizmetim tamamen kesik ve her aradığımda yer altı çalışması olduğu söylenerek sürekli oyalandım. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve internetim hâlâ çalışmıyor.

Buna rağmen, kullanmadığım internet için 535 TL tutarında fatura çıkarıldı ve ödemem isteniyor. Ayrıca, herhangi bir onayım olmadan taahhüdümün yenilenmiş olmasına da anlam veremiyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak sadece “ilgileniyoruz” şeklinde dönüş aldım, somut bir çözüm sunulmadı.

Kullanmadığım hizmetin faturasının iptal edilmesini, internetimin bir an önce açılmasını ve taahhüdümün onayım olmadan yenilenmesiyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

03 Kasım 15:20

D-Smart 24 Mbps internet kullanıcısıyım. 30 Ekim’den bu yana Gaziantep Şehitkamil’deki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde yer altı çalışması olduğu söylenerek sürekli ertelendim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Taahhütlü paket kullanmama rağmen, interneti hiç kullanamadığım bu dönemde fatura ödemem istendi ve ödeme yapmak zorunda bırakıldım (Müşteri No: 92336720). Ayrıca, onayım olmadan taahhüdümün yenilenmesinden de şikayetçiyim.

Kullanmadığım hizmetin faturasının iptal edilmesini ve internet arızasının acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.

04 Kasım 14:45 (Şikayetten 1 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Burcin sonuçtan hiç memnun değil

Burcin
06 Ekim 2023 20:46
120

Timuçin
18 Nisan 22:49
366
D-Smart: Hızlı İnternet Vaadi, Yavaş Gerçeklik!

D-Smart Teknik Servis İlgisizliği Ve Sürekli Yayın Sorunu

Bülent
23 Ekim 16:12
510
1
Kadiriye sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenileme Sonrası Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ek Ücret Sorunu

Kadiriye
21 Haziran 21:57
313

D-Smart Geçiş Sürecinde İnternet Ve Fatura Mağduriyeti Yaşadım

Nadire
19 Ağustos 11:11
1.028
D-Smart Geçiş Sürecinde İnternet Ve Fatura Mağduriyeti Yaşadım
D-Smart Geçiş Sürecinde İnternet Ve Fatura Mağduriyeti Yaşadım
D-Smart Geçiş Sürecinde İnternet Ve Fatura Mağduriyeti Yaşadım
D-Smart Geçiş Sürecinde İnternet Ve Fatura Mağduriyeti Yaşadım
+4
Benzer Şikayet Yaz
D-Smart Kategorileri