to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Eylül’den bu yana Gaziantep Şehitkamil’de D-Smart taahhütlü internet paketimi kullanamıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet hizmetim tamamen kesik ve her aradığımda yer altı çalışması olduğu söylenerek sürekli oyalandım. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve internetim hâlâ çalışmıyor.
Buna rağmen, kullanmadığım internet için 535 TL tutarında fatura çıkarıldı ve ödemem isteniyor. Ayrıca, herhangi bir onayım olmadan taahhüdümün yenilenmiş olmasına da anlam veremiyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak sadece “ilgileniyoruz” şeklinde dönüş aldım, somut bir çözüm sunulmadı.
Kullanmadığım hizmetin faturasının iptal edilmesini, internetimin bir an önce açılmasını ve taahhüdümün onayım olmadan yenilenmesiyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
D-Smart 24 Mbps internet kullanıcısıyım. 30 Ekim’den bu yana Gaziantep Şehitkamil’deki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde yer altı çalışması olduğu söylenerek sürekli ertelendim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Taahhütlü paket kullanmama rağmen, interneti hiç kullanamadığım bu dönemde fatura ödemem istendi ve ödeme yapmak zorunda bırakıldım (Müşteri No: 92336720). Ayrıca, onayım olmadan taahhüdümün yenilenmesinden de şikayetçiyim.
Kullanmadığım hizmetin faturasının iptal edilmesini ve internet arızasının acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Bundan 3 hafta önce D-Smart'la taahhütsüz 340 TL kotasız İnternet aldım ve Bana istediğim zaman iptal edebileceğim, bunun karşılığında 250, 300 TL civarı bir tutar ödemem yeterli olacağı söylendi. Bende kabul ettim kurulumu için 2 hafta gelmediler. Aradım zar zor ulaşarak durumumu anlattım benim 2 y...
D-Smart’tan aylık 750 TL ücretle 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Ancak aldığım hizmetle verilen söz arasında dağlar kadar fark var. İndirme hızım sadece 5.28 Mbps, yükleme hızım ise 1.70 Mbps. Bu hızlarla bırakın birden fazla cihazı, tek cihazda bile düzgün video izlemek mümkün değil. Taahhü...
Yaklaşık 02.10.2025 tarihinden bu yana, Gaziantep Şehitkamil’de bulunan adresimde D-Smart TV uydu alıcım sürekli olarak 'Tarama yapılamıyor' hatası veriyor ve hiçbir şekilde yayın alamıyorum. Sorun kesintisiz olarak devam ediyor. Bu süre zarfında D-Smart müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime ge...
D-Smart kullanıcısı olarak, D-Smart'ın pişmanlık yarattığını belirtmek istiyorum. Neredeyse her taahhüdümü yeniledikten sonra bu sorunu yaşıyorum. İnternetim, taahhüt yeniledikten sonra 2-3 ay boyunca sürekli olarak kopma yaşıyor. Bunun için müşteri hizmetlerini aradığımda asla kalıcı bir çözüm üret...
1 Ağustos 2024 tarihinde D-Smart tv paketi ve internet için yeni bir abonelik başvurusu yaptım. D-Smart yetkilileri, eski aboneliğimden geçiş yapmamı kendileri teklif etti ve işlemleri bu şekilde başlattılar. Bu süreçte internet aboneliğime dair sözleşme, abone numarası gibi bilgiler tarafıma iletil...
Yorumlar