D-Smart kapatma oluşturma

Evden çalıştığımı belirtmeme rağmen 15 gün geçti, hâlâ teknik servis yönlendirilmedi. Her gün defalarca arıyorum, randevu oluşturup aciliyet belirtiyorlar ama yine de kapatıyorlar. Taahhüt yenilerken ise 50 defa aradılar. Daha kötü bir müşteri hizmetleri olamaz. Onların yüzünden 2 yaşındaki kızımı a...

D-Smart'ta 12 yıldır müşteriyim. 27 Haziran'da uydu alıcım bozuldu. Teknik destekten yardım istedim. 12 defa kayıt oluşturmama rağmen sorun çözülmedi. Bunun üzerine mesajla probleminiz sonuçlanmıştır denildi. 1 aydır hizmet alamıyorum ve benden fatura ücretini alacaklarını söylüyorlar. Taahhüt sürem...

Tayinimin çıkması sebebiyle Aksaray ilinden Siirt iline taşındım. D-Smart nakil işlemini yaptırdım ancak internet erişimi olmadı bu yüzden arıza kaydı oluşturdum ekiplerin gelip kontrol etmesi için. Bunu defalarca yaptım kimse gelmeden aranmadan kayıtlarım çözümlendi diyerek kapatıldı. Bugün saat 14...

Merhaba ; 2.6.2025 tarihinde D Smart yalın internet başvurusunda bulundum. Bina içerisinde internet alt yapısı olmadığını ve gelecek ekibin kablo montajı yapıp yapamayacağını teknik ekip gelmeden önce bir çok defa aramam da sordum (Yapmayacaklarsa ben kablolama işlemini ekip gelene kadar yaptıracakt...

Uzun bir D-Smart kullanıcısı olarak internette kopma sorunu yaşıyorum. Teknik destek tarafından arıza kaydı oluşturuyorum, ilgili birim tarafından aranıldığım söyleniyor. Müşteriyle konuşulduğu belirtiliyor fakat benim bundan haberim yok. Şikayetimi bir üst yetkiliye bildirmek ve mağduriyetimi iletm...

D-Smart'a nakil istedim. Adres değişikliğinden dolayı maalesef nakil işlemi gerçekleşmedi ve ilgilenen de olmadı. Kapattırmak istedim. 'Şu kadar süre donduralım, bu sürede ödeme de yapmazsınız' dediler. Ancak aniden fatura geldi. Sonra tekrar iletişime geçtim ve konuşmalar incelendi; görüştüğümüz ki...

D Smart müşterisiyim. Mayıs ayı ortasından itibaren internetim çekmiyor. D Smart müşteri hizmetleri numarasını arayıp bir türlü bağlanamadıktan sonra mesaj hattı ile iletişime geçtik. 24 Mayıs'ta iletişim çok sağlıklı olmadı, bir türlü dönüş olmadı. Yine farklı bir numaradan D Smart'a ulaştık, arıza...

Kullanmadığım Hizmete Borç Çıkartıldı, Takibe Veriliyorum! İki arada bir derede almak istemediğimiz ürünü onların bile olmayan interneti kullandığımız halde internet kullanıyorsanız zorunlu diye bir adamla modemi eve takmaya göndermişler. Adam malzemelerimi alıp geliyorum deyip daha istemiyoruz diy...

D Smart mevcut aboneliğim devam ederken yeni abonelik tarafıma satılmıştır. Taahhüt yenileme adı altında tanıtılarak, bugün ise iptali için aradığımda cayma bedeli 180 TL talep etmektesiniz. Tarafıma taahhüt yenileme diye yeni abonelik satmanızı neden onaylayayım. Mevcuttaki eski aboneliğimin taahh...

Arkadaşlar, arıza kaydı oluşturuyorsunuz, teknik ekip yönlendireceğinizi söylüyorsunuz. Saat 17.00'den sonra Türk Telekom ekibi arıyor ve randevu oluşturmaya çalışıyorlar. Ancak biz 17.00'ye kadar çalışıyoruz diyorlar. Size tekrar bağlanıp durumu anlatamıyorum. Her aradığımda kayıt oluşturulmuş deni...

DSmart üyeliğim için bugün DSmart tarafından arandım. Kampanya taahhüdümün bu ay bittiği söylendi. Oysa taahhüdümün bitişine 2 Aydan fazla var. Sabırım kampanya ekibi hedef tutturma baskısı ile bilerek yanlış bilgi verdi. Biraz paket sorgulaması yaptığımda ise telefon yüzüme kapandı. Ardından bu gör...

Merhaba, 2024 Mart ayında D-Smart internetimi kapatmak için başvuru yaptım ve gözüken tüm borçları ödedim. Müşteri hizmetleri, e-Devlet aracılığıyla kapatma talebi oluşturma konusunda yardımcı oldu ve artık fatura çıkmayacağı bilgisini verdi. Ancak 2024 Nisan ayında internet borç bilgisi SMS olarak ...

19 Mayıs'ta Tivibu üyeliğimi iptal edip D-Smart için başvurdum. 20 Mayıs'ta 0 850 420 33 98 numaralı telefondan arandım. Çukurova Dijital isimli iş yerinin D-Smart Mersin bayisi olduğunu söylediler. Palmiye Mahallesi GMK Bulvarı No: 305 adreslerinde olduklarını belirttiler. O gün çalıştığım için evd...

Ben C***** D******, 94 yaşında gazi ve engelli bir insanım, gözlerim pek görmüyor. İnternet için geçen ay size abone oldum. İzin vermediğim halde ve benden habersiz evime gelip TV kutusu takıp bana sözleşme imzalatmışlar. Ben internet kutusunun değiştiğini zannederken bu işlemi gerçekleştirmişler. B...

D-Smart Platformu sinyal alıcı güncellemelerinin başladığı 28 Nisan tarihinden itibaren alıcımız güncellemeyi başlatıyor ve güncelleme %67'deyken sıfırlanıp tekrar başlıyor. Bu sorun için 6 kez müşteri hizmetleri teknik destek ekibindeki çalışanlarla görüştüm, 6 kez cihazı ve anteni sıfırlama gibi i...

Dünyanın sonunda gelse 1 TL'ye kampanyada yapsa DSmart benim için bitmiştir. Yıllarca eşime dostuma anlata anlata bitiremediğim 10 yıllık müşterisi olduğum DSmart yazıklar olsun. Taahhüdümü yenilemek istiyorum. Diyorum ya telefonu kapatıyorlar ya kredi kartı bilgisi tuşladığım menüde telefon kapanıy...

D-Smart'ın çalışan ekip arkadaşlarının bir bilgiyi müşteriye 40 farklı şekilde aktarması hususunda çok problem yaşadım. 'Yok şu kadardı, yok bu kadardı' derken fatura bambaşka geldi. Şikayet oluşturdum, ses kayıtları dinlendi, haklılığım ortaya çıktı. Sonuç olarak fazla gelen parayı ödemedim ve bir ...

Aboneliğimi kapatmak istiyorum, ancak D-Smart kapatmıyor. Defalarca arayıp iptal kararımızdan vazgeçmemiz için ısrar ediyorlar. Kapatma nedeniyle oluşacak tüm cezaları ödeyeceğimizi belirtmemize rağmen, her seferinde mesaj geleceği söylenip ertesi gün tekrar aranıyoruz. Bu süreçte aboneliğimi sonlan...

2022405435 numaralı aboneliğim Wi-Fi ye bağlandıktan sonra yetkilendirme gerekiyor. Hatası alıyorum. 5 gündür interneti kullanamıyorum ve evden çalışıyorum, bu yüzden sıkıntı yaşıyorum. İletişime geçiyorum, çözüm yok. Sorun nedir diyorum, reset çekin modemi kapatın, isim değiştirelim, şifre değiştir...

5 gündür internetim yok. Hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Arıza kaydı oluşturdum ne arayan var ne soran. Farklı bir telefondan zar zor müşteri hizmetlerine ulaştım. Modeme sinyal gelmediğini beyan ediyorlar. Beni mağdur ettiklerini kabul ettikleri halde kimse geri dönüş yapmıyor. ...

DSmart, 1 gündür internetimiz yok. Arayınca kayıt oluşturuldu deyip kapatıyor, müşteri hizmetlerine bile bağlamıyor. Bu nasıl sorumsuzluk! Bir an önce internetimizin gelmesini istiyorum. Bir an önce sorunumuzu çözüp halletsinler, yoksa kapattıracağım. İnterneti yeter, her seferinde aynı sorun.

Ben sizin kadar sorumsuz bir firma görmedim. Maddi durumumu her aradığımda dile getirmeme rağmen iptal talebini oluşturuyorum ve işlemi tamamlamadan telefonu yüzüme kapatıyorsunuz. Böyle bir terbiyesizlik var mı? İlla derdimizi isyan ederek mi dile getirelim