D-Smart İzin Almadan Açılan İkinci Abonelik Ve Teslim Edilmemiş Cihaza Ceza Tehdidi

Oktay · 2025-12-31T17:11:27+03:00

Yaklaşık bir buçuk ay önce D-Smart’ı telefonla arayarak abonelik başvurusu yaptım. Abonelik işlemini telefonla yaptım, ardından bayi görevlisi gelerek evrakları getirdi ve bir form imzaladım, bu form şu an hâlâ bende duruyor. Daha sonra ise bana haber verilmeden üzerime iki ayrı abonelik açıldığını öğrendim. Durumu fark eder etmez merkezi aradım ve fazla olan aboneliği iptal ettiler. Ancak iptal edilen abonelik için benden cihaz iadesi istediler. Oysa bu iptal edilen aboneliğe ait bana hiçbir şekilde cihaz teslim edilmedi, evime gelen görevli de herhangi bir cihaz bırakmadı. Buna rağmen defalarca aramama rağmen “cihazı teslim etmezseniz cezai işlem uygulanır” denilerek üzerimde baskı kuruluyor. Şu ana kadar bu konuyla ilgili yaklaşık 25 kez görüşme yaptım ancak cihazın bana hiç verilmediği gerçeği dikkate alınmıyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Tarafıma hiç teslim edilmeyen bir cihaz için cihaz iadesi talebinin ve buna bağlı olarak söylenen tüm cezai işlem tehditlerinin iptal edilmesini istiyorum. Haksız yere ikinci abonelik açılmasından ve var olmayan bir cihaz üzerinden sorumlu tutulmaya çalışılmaktan dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

D-Smart

Sevgili Oktay Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 85295*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden yetkili bayi hakkında ilgili birime 85354*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

D-Smart

Sevgili Oktay Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 85295*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden yetkili bayi hakkında ilgili birime 85354*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunarım.