Onayım Dışında Ek Cihaz Paketi Ve Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

D-Smart müşteri hizmetlerinden aranarak 689 TL tutarında bir paket teklifi aldım ve bu teklifi kabul ettim. Sonrasında eve gelip iki adet cihaz bırakmışlar. İkinci oda için bırakılan cihaz için ise ayrıca bir paket ve fatura tanımlandığını sonradan öğrendim. Ben ikinci cihazı iptal ettirmeme rağmen şu an aylık faturam 754 TL olarak gelmeye devam ediyor.

İkinci cihazı da geri vermek istedim ancak bayii cihazı teslim almadı, müşteri hizmetlerine ise defalarca denememe rağmen bağlanamıyorum. Zamanında geri teslim edilmediği gerekçesiyle 1.350 TL cihaz bedeli faturası çıkarılmış. Tüm bunlara ek olarak televizyonda D-Smart GO hizmetini de aktif olarak kullanmıyorum, buna rağmen bu bedeller yansıtılıyor ve yaklaşık 2 aydır bu mağduriyeti yaşıyorum.

İlk başta telefonla teklif edilen paketin 689 TL olduğu açıkça belirtilmişken, sonrasında onayım dışında ikinci cihaz için ayrı paket açılması, cihazın teslim alınmaması ve üzerine cihaz bedeli çıkarılması sebebiyle hem kullanım hem de fiyat açısından çok mağdur oldum. Haksız yere çıkarılan cihaz bedelinin iptal edilmesini ve faturalarımın ilk anlaşmada belirtilen tutar üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.