D-Smart İptal Edilmeyen Abonelik Ve Haksız Faturalandırma

Erhan · 2025-09-17T17:43:23+03:00

01.10.2024 tarihinde çağrı merkezi üzerinden 60756526 numaralı D-Smart aboneliğimin iptalini talep ettim ve 11.2024 tarihinde cihazı teslim ettim. Buna rağmen, aradan 11 ay geçmesine rağmen her ay tarafıma fatura gönderilmeye devam ediyor ve üyelik iptal işlemi yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik bir aksaklık nedeniyle iptal işleminin gerçekleşmediği söyleniyor. İstanbul Kağıthane, Dargın Sokak No:28 adresindeki aboneliğim (kullanıcı: C**** K***) için, üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve bu süreçte fazladan alınan 11 aylık ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

D-Smart

Sevgili Erhan D., Ben Doğan, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. 88414306 numaralı aboneliğinizin iptali 22.11.2024 tarihinde gerçekleştirilmiştir. Ancak 60483735 ve 60756526 numaralı aboneliklerinize ait bir iptal talebi görünmemektedir. Bu nedenle aylık faturalandırmanız devam etmektedir. İptal sebebinize bu kararı almanıza çok üzüldüm size mutlaka bu durumu konuşmak için çağrı merkezimi aramanızı çok isterim zira aboneliğinizi iptal etmek için sesli onayınız gerekmektedir. Güvenliğiniz nedeniyle talebinizi yazılı olarak alamamaktayız. Mobil bankacılıktan E- Devlet’e giriş yaparak, [email protected] mail adresimize dilekçe ve kimlik bilgilerinizi göndererek işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, D-Smart

Erhan

Merhaba benimi bu şekilde bir aboneliğim yoktu 1 abonelik nasıl 3 aboneliğe çıktı adres bilgileri nedir onlineda göremiyorum bunları

D-Smart

Sevgili Erhan D., Abonelikler adresine aittir. İptal etmiş olduğunuz aboneliğiniz de o adrese bağlı görünmektedir. Aboneliklerin iptal edilmemesi durumunda hesap aktif olduğu nedeniyle fatura yansıtılacaktır. Bilginize sunarım.