to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Aboneliğe Haksız Fatura Şoku!
D-Smart’ta ikisi bir arada (internet + TV) paketim bulunuyordu. Eylül ayında aboneliğimi iptal ettirdim ve iptal ücreti de tarafıma yansıtıldı, bunu kabul ettim. Ancak buna rağmen kasım ayına ait yeni bir fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim.
Eylül ayında kapatılmış bir hat için kasım dönemine fatura kesilmesini kabul etmiyorum. Konu hakkında D-Smart müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve durumu kimseye izah edemedim.
68310034 numaralı aboneliğime ait iptal sonrası çıkarılan kasım faturası başta olmak üzere tüm haksız borçların silinmesini ve sistemde üzerime herhangi bir borç görünmemesini talep ediyorum.
Sevgili Hande Hanım Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Abonelik iptalinden sonra cihaz iadesinde eksik ekipman kaynaklı tarafınıza fatura oluşturulmuştur. Üyelik iptalinden sonra 30-120 gün arasında fatura oluşturulma durumu olağandır. Bilginize sunarım.
