Ana Sayfa
D-Smart Grubu
D-Smart
Fatura
İptal Edilen Aboneliğe Haksız Fatura Şoku!

ID:34408742

İptal Edilen Aboneliğe Haksız Fatura Şoku!

Hande

D-Smart

01 Aralık 14:22

231

D-Smart’ta ikisi bir arada (internet + TV) paketim bulunuyordu. Eylül ayında aboneliğimi iptal ettirdim ve iptal ücreti de tarafıma yansıtıldı, bunu kabul ettim. Ancak buna rağmen kasım ayına ait yeni bir fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim.

Eylül ayında kapatılmış bir hat için kasım dönemine fatura kesilmesini kabul etmiyorum. Konu hakkında D-Smart müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve durumu kimseye izah edemedim.

68310034 numaralı aboneliğime ait iptal sonrası çıkarılan kasım faturası başta olmak üzere tüm haksız borçların silinmesini ve sistemde üzerime herhangi bir borç görünmemesini talep ediyorum.

D-Smart

01 Aralık 17:36 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sevgili Hande Hanım Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Abonelik iptalinden sonra cihaz iadesinde eksik ekipman kaynaklı tarafınıza fatura oluşturulmuştur. Üyelik iptalinden sonra 30-120 gün arasında fatura oluşturulma durumu olağandır. Bilginize sunarım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onur sonuçtan hiç memnun değil

İptal Sürecinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Beklenmedik Ek Borç

Onur

D-Smart

01 Aralık 14:12

198

D-Smart aboneliğimi ailevi nedenlerden dolayı 23 Ekim tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istediğimi belirttim. Görüşmede sözleşmemin Kasım ayında sona ereceği, sadece 400 TL erken kapatma ücreti çıkacağı ve bunun dışında kesinlikle başka bir ücret yansımayacağı açıkça tarafıma söyle...

iptal-surecinde-yaniltici-bilgilendirme-ve-beklenmedik-ek-borc-1.jpg

Burhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Abonelik Ve Fahiş Fatura Şoku: D-Smart Hataları Acilen Giderilsin!

Burhan

D-Smart

04 Kasım 09:54

337

"Görevini layıkıyla ve saygıyla yapan insanlar her yerde varlar, onlara çok teşekkür ediyorum. Yayın bu aksam düzeldi. Herkese iyi aksamlar."

İptal Edilmeyen TV Hizmeti Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

Salih

D-Smart

03 Eylül 16:20

416

D-Smart TV hizmetimi yaklaşık bir ay önce iptal etmek istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. İnternet aboneliğim sorunsuz şekilde iptal edildi fakat TV hizmetim, talebime rağmen iptal edilmemiş. Hiç kullanmadığım bu hizmet için tarafıma 395,96 TL tutarında fatura çıkarıldı. Defalarca müşteri hizme...

Seyfettin sonuçtan hiç memnun değil

Kapatılan Abonelik Sonrası Kullanmadığım D-Smart TV İçin Haksız Fatura Mağduriyeti

Seyfettin

D-Smart

04 Kasım 23:32

572

1 Eylül 2025 tarihinde internet aboneliğimi sonlandırarak TurkNet’e geçiş yaptım ve D-Smart’tan tamamen ayrıldım. D-Smart tarafından aynı gün “abonelik sözleşmenizin fesih işlemleri tamamlanmıştır” şeklinde bilgilendirme mesajı da tarafıma ulaştı. Ayrıca, TurkNet cayma bedelimi de kendileri karşılad...

kapatilan-abonelik-sonrasi-kullanmadigim-d-smart-tv-icin-haksiz-fatura-magduriyeti-4.jpg

kapatilan-abonelik-sonrasi-kullanmadigim-d-smart-tv-icin-haksiz-fatura-magduriyeti-3.jpg

kapatilan-abonelik-sonrasi-kullanmadigim-d-smart-tv-icin-haksiz-fatura-magduriyeti-1.jpg

Asım sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart Sözleşme Bitimi Sonrası Haksız Faturalandırma Ve Ücret İadesi Talebi

Asım

D-Smart

11 Kasım 19:23

310

D-Smart tv hizmetiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Sözleşmem 29.09.2025 tarihinde sona ermiş olmasına rağmen, iki ay boyunca tarafıma fatura kesilmeye devam edildi. Toplamda 340 TL ödeme yaptım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sözleşme bitiminin yeterli ol...

Öne Çıkan Konular