to read complaints and reviews, or file yours. 
D‑Smart’tan aldığım TV ve internet hizmetinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Gün içinde internetim defalarca kopuyor, sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bunun yanında TV paketimde yer alan kanallar için 3 ay boyunca ücret ödememe rağmen “paketinize dahil değildir / hata kodu 4” uyarısı alarak bu kanalları izleyemedim.
Tüm bu sorunlara rağmen bana çözüm üretilmedi. Kart modül kullanıyor olmama rağmen, cihaz getirmişler, mevcut kartımı iptal etmişler ve tekrar açmak için benden aylık 80 TL talep ettiler. Taşınma sürecimde ise nakil işlemi için 1 yıl boyunca her ay 120 TL yansıtılacağı söylendi. Yani zaten kullandığım kart modül için sıfırdan abonelik açtırıp yeni paket ve üzerine ek 80 TL istemeleri, nakil için de 12 ay boyunca 120 TL talep etmeleri, hizmetten çok ek ücret almaya yönelik bir yaklaşım gibi görünüyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “üst birime aktardık” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten oldukça zor, bazı görüşmelerde ise herhangi bir açıklama yapılmadan telefon kapatıldı. Hem düzenli ödeme yapıp hizmet alamamam hem de üstüne ek ücretler istenmesi nedeniyle mağdur oldum.
Ödediğim halde izleyemediğim kanalların ve yaşadığım internet kopmalarının kalıcı olarak düzeltilmesini, kart modülümün ilave ücret talep edilmeden tekrar aktif edilmesini ve taşınma/nakil ile ilgili haksız olduğunu düşündüğüm ücretlerin gözden geçirilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
D-Smart “Hoş Geldin” en üst TV paketi abonesiyim. Bu paket kapsamında tüm kanalların açık olması gerekirken yaklaşık 20 gündür ulusal kanallar dışındaki hiçbir kanalı izleyemiyorum. Ekranda sürekli “Hata kodu 4 – izlemek istediğiniz kanal abonelik paketinizde bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor. En üst...
7 yıllık D Smart abonesiydim. Eylül 2024 sonunda abonelik işlemlerinin iptali için çağrı merkezine ulaştım, yetkililer sadece TV aboneliğimi iptal talebini alıp internet için kayıt oluşturmamışlar. Neyse 1 ay sonra tekrardan İnternet için kayıt oluşturduk. Bu sırada aboneliğin iptal edilmemesi için ...
D-Smart TV paketiyle ilgili yaklaşık 4 yıldır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ev internetim Türk Telekom üzerinden olmasına rağmen, D-Smart yetkilileri beni Türk Telekom’dan arar gibi arayarak, taahhüt sürem dolduğu için fiyatın artacağını ve D-Smart ile ortak kampanyaları olduğunu söylediler. Sadec...
D-Smart’tan aldığım TV paketi kurulum sürecinde ve sonrasında ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2 Şubat’ta Eyüp / İstanbul’daki adresime kurulum için gelen ekip, ben evde yokken kurulum yapmış, herhangi bir imzam alınmadan işlemi tamamlayıp gitmiş ve ekip ayrıca 200 TL ücreti elden tahsil etmiştir. Kurul...
D-Smart internet hizmetini kullanıyordum. Taşındığım için yeni adresime nakil talebinde bulundum. Ancak altyapı olmadığı için nakil gerçekleştirilemediğini belirttiler. Bunun üzerine aboneliğimi kendileri iptal ettiler. Daha sonra modem için benden 300 TL ücret talep ettiler. Bu durum 2020 yılında g...
Yorumlar