to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimiyle Verilen 693 TL Sabit Fatura 711,75 TL Olarak Aşıldı
19.03.2026 günü saat 15.11’de D-Smart müşteri hizmetlerinden M****** Bey ile yaptığım görüşmede, 12 ay boyunca vergiler dahil, engelli indirimi uygulanmış şekilde her şey dahil 693 TL sabit fatura ödeyeceğimin bilgisi verildi. Görüşmede özellikle defalarca teyit ettirdim, hesaplama yaptırdım ve 12 ay boyunca gelecek faturamın 693 TL olacağı açıkça söylendi.
Ancak sözleşme yenilemesinden sonraki ilk faturam 711,75 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana “yanlış bilgi verilmiş” denildi. Oysa ben konuşma sırasında özellikle engelli indirimi, vergiler ve tüm kalemler dahil olacak şekilde net tutarı birkaç kez sormama rağmen her seferinde 693 TL olacağı söylendi.
Engelli bir müşteri olarak, her sözleşme yenilemesinde benzer şekilde yüksek fatura gönderilerek mağdur edildiğimi düşünüyorum. Abone numaram 18832301689’dur. Tarafıma verilen sözün tutulmasını, 12 ay boyunca faturamın vergiler ve tüm kalemler dahil 693 TL olarak sabitlenmesini ve bu ay gönderilen 711,75 TL’lik faturanın da verilen taahhüde göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba Çelebi Bey, Sözleşme yenileme esnasında tarafınıza verilen bilgilerin teyidi ve kontrolü için 85863*** referans kodu ile alınan kaydınız ilgili ekiplere iletilmiştir. Talebiniz takibimizde olup sonuçlanması durumunda tarafınıza gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızı bilmenizi isterim.
Teşekkür ederim ilginiz için kolay gelsin.
Sevgili Çelebi Bey, Sözleşme yenileme esnasında tarafınıza verilen bilgilerin teyidi ve kontrolü için 85863*** referans kodu ile alınan kaydınız titizlikle sonuçlandırıldı ve ilgili ekiplerimiz tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yaptı. Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
