to read complaints and reviews, or file yours.DSmart'ta 4 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Yoksunluğu
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir D-Smart kullanıyorum, bu sene ise ikinci kez aynı ciddi sorunu yaşıyorum. İzmir Çeşme’deki adresimde 4 gündür tamamen internetsizim, bağlantı hiç gelmiyor. Evden çalıştığımı defalarca belirtmeme ve aciliyetimi söylememe rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kayıt açıldı ve “çözümde” denilerek oyalandım. Teknik ekibe iletildiği söylense de hala internetsizim. Modemi kapatıp açma, resetleme, kablo kontrolleri dahil tüm kontrolleri defalarca yaptım. Sorunun benden kaynaklanmadığı, port/hat tarafında olduğu açıkça görülmesine rağmen gerekli teknik müdahale yapılmıyor. Buna rağmen fatura tarafında hiçbir aksama olmadan tam ücret almaya devam ediliyor.
10 yılı aşkın süredir D-Smart kullanmama rağmen son dönemde yaşadığım bu ilgisizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle hem yaşadığım 4 günlük kesinti için faturama indirim/iade yapılmasını hem de sorunumun acilen kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Eğer bugün içerisinde internet bağlantım sağlanmazsa, 30796069 numaralı aboneliğimi feshederek sözleşmeyi iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili Hasan Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85258*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
5. Gün oldu hala çözüm yok ve evden çalıştığımı belirtmem halinde sadece aciliyet belirtme yapılıyor öyle de kalıyor müşteri memnuniyeti sıfır
Sevgili Hasan Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85258*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Hasan Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85258*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır Bilginize sunarım.
İnterneti getirdiniz ama24MB hızım 5,4 yüksüz halde hiçbir işlem yapamıyoruz kasmaktan ve bir daha da asla D-Smart'ı düşünmem tahaattütümü şu an ücretsiz sonlandırsalar çıkacağım direk o derece nefret ve gna geldi Günde 20 tane müşteri temsilciyle görüyorum sadece görüşmekle bitiyor ya kavga edeceksin müdürlerine ancak ulaşıp çözüm üretsinler ya da kuzu gibi bekleyeceğim ki ne zaman gelirse diye!
Sevgili Hasan Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85664*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Hasan Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85664*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
Sevgili Hasan Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık hakkında gerekli kontrolleri yaptığımda arızanın giderilerek bağlantınızın tespit edildiğini belirtmek isterim. Genel arızanın 2026-03-27-01:00 - 2026-03-27-06:00 tarihleri arasında sona ermesi durumunda kullanıcı internete bağlanabilecektir. Genel arızalar ne yazık ki ön görülemediği için tarafınıza önceden bilgi verilemez. 27.03.2026 tarihinde yaşanan genel arıza 06.00 sularında giderilmiş ve bağlantınız aktifleşmiştir.
