to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart tv yayınında uzun süredir yaşadığım sinyal kesintisi son günlerde iyice artmış ve yaklaşık 4 gündür tamamen hizmet alamaz hale gelmiş durumdayım. Buna rağmen, teknik servis yönlendirilmesi için çağrı merkezi üzerinden ücretli olarak talepte bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve servis randevusu dahi oluşturulmadı.
10 Nisan’dan bu yana her gün çağrı merkezini arayarak durumu iletmeme ve ücretli servis talebimi yinelememe rağmen, ne bilgilendirme yapıldı ne de sorunu çözecek somut bir adım atıldı. Ücret karşılığında talep ettiğim bir hizmetin bu şekilde gecikmesi ve tamamen yanıtsız bırakılması hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur ve markaya duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir.
Yaşanan aksaklığın acilen giderilmesini, tarafımla ivedilikle iletişime geçilerek teknik servis randevusunun oluşturulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Yıllardır D-Smart TV üyesiyim ve bir sitede oturmaktayım. Son 1–2 aydır bazı kanallarda sinyal sorunu yaşamaya başladım ve bu problem zamanla ilerleyerek artık tamamen sinyal alamama durumuna dönüştü. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor. Bu süre içinde en az 3–4 defa teknik servis kaydı bırakmam...
D-Smart tv film paketi aboneliğim olmasına ve borcumu ödemiş olmama rağmen yayınım kesildi, yapılan bilgilendirmeye göre 24 saat içinde açılacağı söylendi ancak hâlâ açılmadı. 24 Mart saat 19:40’tan bu yana yayın alamıyorum ve şu an itibarıyla sorun devam ediyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerin...
D Smart yayınlarını alamadığım için teknik servis talebini 17 Eylül 2023 tarihinde oluşturdum. Yetkili kişi en kısa sürede teknik servisin bizi arayac...
11.03.2026 tarihinde D-Smart tv hizmeti bağlattım. Kuruluma gelen görevli, yayınların 20 dakika içinde açılacağını söyleyip ayrıldı ancak üzerinden sa...
Yorumlar