to read complaints and reviews, or file yours. 
DSmart Haksız Para Tahsilatı, Yanıltma ve Bilgim Dışında Abonelik Açma
DSmart uydumda zaman zaman TRT kanalları çekmiyordu. Bununla ilgili olarak arandım. Telefonda, sistemde bazı kanalların çekmediğinin göründüğü söylendi. Bu arama sonrası, merkezden arandığımı düşünerek gelen ekip ile görüştüm. Asıl sorun burada başladı.
Ekipteki kişi 2 adet decoder getirdi. "Abi bunlar ücretsiz, yan odada da kullanabilirsin. İstediğin yere takabilirsin" dedi. Defalarca sordum: "Faturama ek bir ücret yansır mı? " diye. Her defasında "hayır, hiçbir ek ücret yok" denildi. Bunlar dedi. Rekabet den ötürü hediye veriyorlar dedi.
Ancak cihazları taktıktan sonra, frekans ücreti adı altında 400 TL tahsil etti. "TÜRKSAT 800 TL istiyor, yarısını DSmart, yarısını kullanıcı ödüyor" gibi açıklamalar yaptı. Ödemeyi (E**** K***) adına verilen IBAN’a yaptım (dekont ektedir). Ayrıca, makbuz verileceği söylenmesine rağmen verilmedi.
Bununla da kalmayıp, bilgim ve onayım dışında 2 ayrı abonelik açılmış. Bu nedenle faturam 290 TL’ye çıkmış durumda. Ben mevcut 54 TL'lik aboneliğim vardı. Olayın Bahçelievler şubesiyle bağlantılı olduğunu düşünüyorum. Şahsın kamera kayıtları mevcuttur.
Talep ve Uyarılarım:
1. Haksız yere tahsil edilen 400 TL’nin iadesi
2. Bilgim dışında açılan tüm aboneliklerin iptali
3. Tarafıma getirilen decoder cihazlarının geri alınması (bizzat E**** K*** un alması)
4. İlgili personel veya yetkililerin tespiti ve gerekli yaptırımların uygulanması
5. Mağduriyetimin acilen giderilmesi
Bu yaşananlar Tüketici Hakem Heyeti başvurusuna, gerekirse de Cumhuriyet Savcılığı’na suç duyurusuna konu edilecektir.
Yasal haklarımı ve dava açma hakkımı saklı tuttuğumu önemle bildirir, ilgili kurumun acilen tarafıma dönüş yapmasını talep ederim.
Ağustos 2024 sonu DSmart müşteri hizmetlerinden arandım. Bana ücretlerde artım olduğu ve evime yeni bir decoder getireceklerini söylediler. 03 Eylül t...
D-Smart ile sözleşmemi telefonla yeniledim, bana iki kutu verdiler. Akşam TV çalışmadı, aradım ve eski kutuyla devam etmemi, yeni kutunun uyduya geçmediğini ve fiyatımı etkilemeyeceğini söylediler. Bir ay sonra iki farklı fatura geldi: biri 158 TL, diğeri 232 TL. D-Smart'ı aradığımda, yan oda istemi...
D-Smart bayisi tarafından arandım. Almış olduğum İnternet hizmetine ek olarak kampanya dahilinde D-Smart aboneliği verebileceklerini ve bunun için ekstra ücret ödemeyeceğimi söylediler. Hatta paket değişikliği yapmam halinde ücret olacağını ancak aynı paketimle devam etmem halinde ücret çıkmayacağın...
D-Smart TV+internet bağlantısı yaptırmak için başvurdum. Kurulum ve aktivasyon ücreti olmamasına rağmen, benden 'kurulum ücretsiz ama aktivasyon ücreti alıyoruz' diyerek B**** E********* 450 TL para aldı. Sonra şikayet ettim ve kendilerini savunmak için sinyal güçlendirici taktık dediler ama asla bö...
Birkaç aydır abonesi olduğumuz DSmart kanallarını izleyemez olduk. Bir gün izlenen kanal ertesi gün sinyal yok diye izlenmiyordu. Müşteri hizmetlerini arayıp güncelleme istedikten sonra düzelen kanallar ertesi gün yine çalışmıyordu. Sonra yine kendiliğinden düzeliyordu. En sonunda servisi kabul ett...
Yorumlar