D‑Smart Sinyal Sorunu Ve Ek Ücret Talebi Reddi

D-Smart abonesi olarak İstanbul Başakşehir’de uzun süredir yayınla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Televizyonda görüntü sürekli gidip geliyor; yaklaşık 1 saniye görüntü varken 10 saniye görüntü olmuyor. Ekranda “sinyal yok, kötü hava koşulları” şeklinde uyarılar çıkıyor. Ancak dışarıda ne yağış ne rüzgar var, adeta yazdan kalma bir gün olmasına rağmen İstanbul’un merkezinde sinyal gücü son derece zayıf.

Şu anda parasını ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece “ücret karşılığı teknik servis gelir” deniliyor. Sinyal gücü ve sinyal kalitesi düşük olduğu, sistem kendi içinde “olumsuz hava koşulları” gibi uyarılar verdiği halde, benden kaynaklı olmayan bir durum için teknik servise ekstra ücret ödemem istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

D-Smart’tan, sinyal sorunumun hiçbir ek ücret talep edilmeden giderilmesini ve ödediğim hizmeti kesintisiz şekilde alabilmem için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.