to read complaints and reviews, or file yours.DSmart İnternetim Çekmiyor
09.02.2025 tarihinde D-Smart internet hizmetimin adres değişikliği nedeniyle taşınmasını gerçekleştirdim. Ancak internet hizmetini kullanmak mümkün olmuyor. Bilinmeyen kaçıncı arıza kaydında ev ve apartman içinde bir arıza olup olmadığını kontrol etmek için teknik ekip cihaz getirdi. Elektrikçi tarafından kullanılan bir cihaz getirildi. Ev ve apartman içinde sorun olmadığı halde internete bağlanamıyorum. Çoğu zaman hiçbir dijital platformda film yüklenmiyor. Şimdiye kadar her gün müşteri hizmetlerini aradım, ancak sorunum çözülmedi. Anlık olarak düzelse de sürekli olarak internet bağlantısında kopmalar yaşanıyor. Süreç çok yorucu ve ben artık bu durumdan usandım. Ödediğim ücrete yazık; yıllardır D-Smart kullanıcısıyım, Smile internet döneminden bu yana. Artık hizmet sağlayıcıyı değiştirmeyi düşünmeye başladım çünkü mevcut hizmeti kullanamıyorum.
Sevgili Hatice Ç., Ben Gökhan, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 799***** numaralı şikayetiniz iletilmiş bulunmaktadır. Buradan iletmiş olduğunuz bildirime istinaden gerekli aksiyonları aldık. Sizi en kısa sürede arayacağız. Saygılarımızla, D-Smart
Şikayetim 08.04.2024 te yaptım. Nakil işlemini yukarıda yazdığım tarihte henüz çözüm sağlanmadı.
