to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart GO Aboneliğinde Aylık 100 TL Üzerine 250 TL Fatura Ve İletişim Sorunu
İzmir Buca’da kullanmakta olduğum D-Smart GO aboneliğim için başta aylık 100 TL olarak bilgilendirilmiş olmama rağmen son 3 aydır düzenli olarak 250 TL fatura yansıtılmaktadır. Aboneliğim boyunca benim onayım dışında herhangi bir paket değişikliği ya da ek hizmet talebim olmadı.
Bu durum üzerine defalarca çağrı merkezi üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dolayısıyla hem yüksek gelen faturaların nedenini öğrenemiyorum hem de itiraz edemiyorum.
Ben aboneliğime devam etmek istiyorum ancak başta belirtildiği gibi aylık 100 TL üzerinden devam etmek ve fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisine doğrudan ulaşabileceğim bir kanal konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba İmge Hanım, 13.04.2026 tarihinde abonelik kampanya bilgileriniz hakkında tarafınıza bilgi vermek için sizinle iletişime geçtim. Satış sürecinizde tarafınıza verilen bilgilerin kontrol edilmesi için 85919*** referans kodu ile kaydınızı oluşturdum ve ilgili ekiplere ilettim. Kaydınız sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Merhaba İmge Hanım, Satış sürecinizde tarafınıza verilen bilgilerin kontrol edilmesi için 85919*** referans kodu ile ilettiğim kaydınız sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucu için ekiplerimiz 15.04.2026 tarihinde sizinle iletişime geçmiş ve tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır.
Kteşekkürler ilginize
Tamam teşekkürler
Sevgili İmge Hanım, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
