to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Buca’da kullanmakta olduğum D-Smart GO aboneliğim için başta aylık 100 TL olarak bilgilendirilmiş olmama rağmen son 3 aydır düzenli olarak 250 TL fatura yansıtılmaktadır. Aboneliğim boyunca benim onayım dışında herhangi bir paket değişikliği ya da ek hizmet talebim olmadı.
Bu durum üzerine defalarca çağrı merkezi üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dolayısıyla hem yüksek gelen faturaların nedenini öğrenemiyorum hem de itiraz edemiyorum.
Ben aboneliğime devam etmek istiyorum ancak başta belirtildiği gibi aylık 100 TL üzerinden devam etmek ve fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisine doğrudan ulaşabileceğim bir kanal konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.
Yaklaşık 7 yıl önce D‑Smart GO aboneliğimi telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Buna rağmen aboneliğim sonlandırılmış olmasına karşın o günden bu yana her ay düzenli olarak SMS ile fatura gönderilmeye devam ediyor. Bu süre boyunca, tekrar avukatlık bir durum yaşamamak içi...
D'Smart 100 Mbps internet aboneliğim kapsamında, yaklaşık 1 ay önce altyapı çalışması olduğu belirtilerek hizmetimde kesinti yaşadım. Daha sonra bağlantı sağlandı ancak bu süreçte bana yaklaşık 500 TL ekstra fatura yansıtıldı. 2025 yılı içinde, İzmir'deki adresimde bu sorunla karşılaştım. Fazla ücr...
D-Smart GO Standart Paket üyeliğimi geçen sene müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirmiştim. O dönemde bana, üyeliğimin bir daha yenilenmeyeceği ve herhangi bir ücret alınmayacağı bilgisi verildi. Ancak bu yıl, Ağustos ayında hiçbir onayım olmadan üyeliğim yenilenmiş ve hesabımdan 699 TL ücret ta...
D-Smart GO dijital platformuna geçtiğimiz yıl internet üzerinden üye oldum. Bir süre sonra müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Ancak bana aboneliğin yıllık olduğu ve iptal edilemeyeceği bildirildi. 2025 yılında ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve açık rı...
Yorumlar