to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart'ta 3 Aydır Çözülemeyen Mavi Ekran Sorunu Ve İlgisizlik
Merhabalar, yaklaşık 3 aydır D-Smart'ta güncelleme yapılıyor diye mavi ekran çıkıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kabloyu çıkarıp takmamı istiyorlar ama sorun çözülmüyor. Her defasında 'Biz mail atıyoruz, en kısa zamanda teknik servislerimiz sorununuzu çözecek' diyorlar. 3 aydır çözecekler. En son aradığımda yetkili biriyle görüşmek istedim ama bağlamadılar. 'Biz mail atıyoruz, yetkilimiz en kısa zamanda size dönecek' diyorlar. 10 gündür dönecekler, hâlâ ne ilgilenen var ne dönen. Ben 10 senedir D-Smart kullanıyorum ama sözleşmemin bitmesine iki ay var, bitince iptal edeceğim. Böyle bir firma hayatımda ilk defa gördüm, ne ilgilenen var ne soran.
Sevgili İsmail A., Ben Doğan, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikâyetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. Yaşadığınız probleme yönelik işlemlerin kontrol edilmesi adına ilgili ekibimize yönlendirilmiştir. Kaydınıza istinaden ilgili ekiplerimiz kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Bilginize sunarım.
Sevgili İsmail A., Yapılan kontroller sonucunda ekiplerimizin cihaz değişim işleminizi gerçekleştirerek sorunu giderdiği tespit edilmiştir. Hesabınız ile ilgili bir sorun yaşamanız durumunda bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Bilginize sunarım.
