to read complaints and reviews, or file yours.D Smart'in Göndermediği TV Kutusu Ve Sürekli Kesilen İnternet Nedeniyle Ücretsiz İptal Talebi
D-Smart’tan aldığım limitsiz internet ve TV hizmetiyle ilgili yaklaşık 3–4 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. TV kutumu benden aldılar ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen yeni cihazı göndermediler. Bunun yanında internetim sürekli kopuyor, bağlantı bir türlü stabil çalışmıyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorun yok denilip modemi aç kapa yapmam isteniyor. Bu işlemi yaptıktan sonra internet en fazla 1–2 saat düzeliyor, ardından tekrar kopmalar başlıyor. Defalarca aramama ve sorunun açıkça kendilerinden kaynaklanmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, sadece o anlık geçiştirildim.
Tüm bunlara rağmen benden cayma bedeli talep ediyorlar. Hizmeti düzgün veremeyen bir firmadan hem mağdur olup hem de cayma parası ödemek istemiyorum. Yaşadığım kesintiler ve gönderilmeyen TV kutusu nedeniyle, D-Smart ile olan aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum. Bana 5353****67 numaralı hattımdan ulaşılabilir.
Sevgili Beyza Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85672*** referans kodu ile talebiniz oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Modem yanında olmadığınız için teknik kontroller yapılamadı ve destek verilemedi. Modem yanındayken bizimle iletişime geçmenizi rica ederim. Bilginize sunarım.
Sevgili Beyza Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85672*** referans kodu ile talebiniz oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
