to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart'ta 17 gündür TV izleyemiyorum. 'Güncelleme gönderdik' diyorlar, ancak %0'da kalıyor ve güncelleme tamamlanmıyor. Defalarca Aradığımda, 'Elektrik bağlantısını kesin, ve 5864 vs numara girin düzelecek' diyorlar fakat sorun çözülmüyor. 'Çözüm bulun, lütfen izleyemiyoruz bazen 4 saat TV çalışıyor bazen 5 dakika da bir kapanıyor 'Prosedürümüz böyle' yanıtını alıyorum. Her ay düzenli ödeme yapıyorum.. Bu sizin hatanız, neden ben ödüyorum? Bu durum bana göre usulsüzlük.
Sevgili Ferhat Buğra Bey, Ben Seda, müşteri memnuniyet uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikayetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. TV yayınlarında aldığınız hata kodu aksaklığı için 83650*** referans kodu ile kaydınız oluşturdum ve ilgili ekiplerimize ilettim. Kısa sürede kaydınıza istinaden gerekli işlemler yapılacak ve size bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederim.
Sevgili Ferhat Buğra Bey, Değerli abonemiz yayın ile ilgili yaşamış olduğunuz teknik sorun nedeniyle üzgünüz. Konu hakkında çalışmalarımız sonlanmış şu an yayınlarımızı izleyebilirsiniz. Aksaklığın devamı halinde bizimle iletişime geçebilir veya telefon numaranızı ileterek sizinle iletişime geçmemizi talep edebilirsiniz. Bilginize sunarım.
D-Smart tv aboneliğimin taahhüdü yarın sona eriyor ve bu nedenle iptal ettirmek istiyorum. Ancak günlerdir iptal işlemi için defalarca aramama rağmen sürekli oyalıyorlar ve iptal birimine bağlanmak için her seferinde yaklaşık 25 dakika hatta beklemek zorunda kalıyorum. Toplam 4 kez aradık ve her def...
Yaklaşık 2 aydır D‑Smart müşteri hizmetlerinden sürekli olarak aranıyorum. Genelde öğlen 12:00 ile akşam 17:00 saatleri arasında, açmadığımda ise üst üste tekrar tekrar aramalar yapılıyor. Arayan temsilciler televizyon cihazının değiştirileceğinden bahsediyorlar, ancak ben televizyon cihazını zaten ...
Yaklaşık 4,5 yıl önce internet aboneliğim sırasında, indirim var denilerek benim istemediğim halde D-Smart TV aboneliği başlatıldı. O dönem bu aboneliği özellikle talep etmemiş olmama rağmen sonradan üzerime tanımlandığını fark ettim. Şu anda ise benden 1.650 TL ceza ve cihaz bedeli istiyorlar. Abo...
Yaklaşık 4 yıldır D-Smart abonesiyim. Uzun süredir kullandığım TV paketimde, benden herhangi bir onay alınmadan bazı kanalların silindiğini ve içerikl...
D-Smart tv aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, "yardımcı olacağız" dedikten sonra telefonu suratıma kapattı ve tekrar ulaşmaya çalıştığımda yine aynı şekilde yardımcı olunmadı. WhatsApp üzerinden de yazmama rağmen geri dönüş alamadım. Daha önc...
Yorumlar