to read complaints and reviews, or file yours.DSmart Aboneliği İptal İsteği Reddedildi, Sürekli Oyalama Ve Uzun Bekleme
D-Smart tv aboneliğimin taahhüdü yarın sona eriyor ve bu nedenle iptal ettirmek istiyorum. Ancak günlerdir iptal işlemi için defalarca aramama rağmen sürekli oyalıyorlar ve iptal birimine bağlanmak için her seferinde yaklaşık 25 dakika hatta beklemek zorunda kalıyorum. Toplam 4 kez aradık ve her defasında aynı süreç yaşandı.
Müşteri temsilcilerine açıkça yurt dışına taşınacağımızı, bu yüzden hizmeti tamamen iptal etmek istediğimizi belirttik. Buna rağmen ısrarla iptal yerine dondurma, farklı seçenekler sunma gibi tekliflerle konuyu uzatıyorlar ve talebimizi dikkate almıyorlar. En son görüşmemizde de yine defalarca iptal etmek istediğimizi söylememize rağmen bizim sözümüzü kesip ısrarla farklı önerilerde bulundular, sonunda ise herhangi bir çözüm üretmeden görüşmeyi sonlandırıp telefonu kapattılar.
Yurt dışına bu hafta sonu taşınacağımız için, taahhüdümün bittiği tarihte hiçbir ceza yansıtılmadan, ek işlem zorunluluğu olmadan aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Sürekli bekletilmek ve açık bir iptal talebine rağmen ısrarla farklı yönlendirmeler yapılması hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe yol açmıştır. Abonelik numaram: 14710107.
Mail olarak da D Smart’ın fesih birimine mail gönderdik.
Sevgili Nazlı Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 04.03.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
Telefonla da arandım mesaj geleceği söylendi bayiye cihazı bırakmak için. Ne zaman gelecek mesaj onu da bildirirseniz sevinirim telefondaki arkadaş bildirmedi de
Sevgili Nazlı Hanım, Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Cihaz iadesi için SMS gelmeden de iptal tamamlandıktan sonra iadenizi yapabilirsiniz. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
Geçtiğimiz Çarşamba iptal için hem sözlü hem e devletten aksiyon almamıza rağmen halen caydırmak için halen arayıp aynı şeyleri söylüyorsunuz. Acilen aksiyon almanızı rica ediyorum. İptal için telefonuma bilgi mesajı bekliyorum! Çok acil
Sevgili Nazlı Hanım, Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Cihaz iadesi için süreciniz başlatılmış olup SMS gelmeden de iade yapabilirsiniz. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
11.03.2026 tarihinde Esenyurt'ta bulunan D Smart Çınar uydu bayisine cihazınızı eksiksiz teslim ettiğimi ekte dosya olarak beyan ederim.
Sevgili Nazlı Hanım, Abonelik iptaliniz tamamlanmış olup sistemde aktif bir üyeliğiniz bulunmamaktadır. 11.03.2026 tarihinde cihaz iade süreciniz başarılı olarak sistemde tamamlanmıştır. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
Abonelik fesih işlemini Şikayetvar üzerinden tamamladım ve artık hizmeti kullanmıyorum.
Sevgili Nazlı Hanım, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
