to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Yayın Sorunu Ve Haksız Servis Ücreti Talebi
Yaklaşık 1 haftadır D-Smart üzerinden aldığım TV yayınlarında birçok kanalım göstermemeye başladı. Kocaeli Kartepe’de ikamet ediyorum ve uzun süredir aynı yayın üzerinden hizmet alıyorum, ancak hiçbir değişiklik yapmamama rağmen kanallara erişemiyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun çözümü için servis yönlendirebileceklerini ancak bunun ücretli olduğunu ve 490 TL servis ücreti talep edildiğini öğrendim. Yayın kesintisinin ve kanal probleminin D-Smart kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir durumda benden servis ücreti istenmesini adil bulmuyorum.
41383830 müşteri numarasıyla kayıtlı aboneliğim için yaşadığım yayın sorununun ücretsiz şekilde incelenmesini ve eğer problem D-Smart kaynaklı ise benden herhangi bir servis ücreti talep edilmeden çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili Buğra Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık kontrolü ve destek vermek için 05.12.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Merhaba 05.12.2025'de saat 16:00'da atayabilirsiniz.
Sevgili Buğra Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınlarınızda yaşadığınız aksaklık için 05.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve onayınız doğrultusunda teknik servis yönlendirmesi ile cihaz değişim talebinizi oluşturdum. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.
Ücretsiz teknik ekip yönlendirildi ve sorunun merkezi sistemden olduğu söylendi. Ama blokta başka kimsede sorun olmadığı için bu durum ne kadar doğrudur bilmiyorum.
Sevgili Buğra Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. TV yayınlarınızda yaşadığınız aksaklık için yapılan teknik servis yönlendirmeniz başarılı olarak kapatılmıştır. Teknik servis ekibimiz fiziki kontrol sonrası detaylı bilgilendirmeyi tarafınıza iletmiştir. Bilginize sunarım.
