D-Smart Vefat Eden Eşimin Aboneliğiyle İlgili Sürekli Rahatsız Ediliyorum

Vefat eden eşimin aboneliği D-Smart tarafından iptal edildi (interneti kapattılar) ve iletişim numarası olarak benim numaram kayıtlı olduğu için sürekli ekipmanları bayiye teslim ediniz şeklinde SMS'ler gönderdiler. Ben de resmi vefat kağıdı ile birlikte bayiye giderek ekipmanları teslim ettim. Hatta birkaç parça (kablo gibi) eksik olduğu için 400 TL ödeme yaptım. Bayi, aboneliğin iptal olduğunu ve bu işlemin online olarak sisteme geçtiğini söyledi. Maalesef bundan sonraki günlerde durmaksızın D-Smart tarafından arandım. Her arayan eşimin adını söyleyerek kendisi ile mi görüşüyorum diye sordu ve talebim üzerine aboneliğimizin iptal edildiğini söyledi. Ben de her seferinde iptal talebimin olmadığını, eşimin vefat ettiğini, D-Smart'ın interneti kapattığını ve ekipmanları iade etmem gerektiği şeklinde SMS'ler gönderildiğini açıkladım. Şimdi soruyorum: 1) D-Smart; vefat eden kişi esas abone olan kişi ise aboneliğini nasıl iptal ettirebilir? 2) D-Smart'ın talebi üzerine ekipmanları iade ettiğim halde neden hala ekipmanları iade edin diye SMS yolluyorsunuz? 3) D-Smart, internetimi kestin, aboneliğimi sonlandırdığın halde neden hala 'isteğiniz üzerine aboneliğiniz feshedildi' diye SMS atıyorsun? 4) Vefat eden abone, aboneliğini nasıl kendi isteği ile iptal edebilir? 5) Vefat eden kişinin veya eşi olarak benim aboneliğimi iptal etmek istediğime dair bir belgen var mı? 6) Her defasında sabırla açıkladığım halde niye telefonla çağrı merkeziniz tarafından rahatsız ediliyorum? D-Smart senden şikayetçiyim. Esas derdin nedir? Eşim yaşıyor olsaydı aboneliği 9 ay daha sürüyor olacaktı. Derdin sanırım bu 9 ay abonelik ücretini tahsil etmek olmalı ki kelime oyunları yapıyor ve devamlı rahatsız ediyorsun. Hele öyle bir şey yapmaya kalkın Tüketici Mahkemesi'ne, CİMER'e her yere şikayet edeceğim.