D-Smart Üyeliği İptali Sonrası Devam Eden Faturalandırma Ve Rahatsız Edici Aramalar

Osman · 2025-12-19T15:24:11+03:00

Yaklaşık 6 ay önce D-Smart TV üyeliğimi iptal ettirdim. Buna rağmen tarafıma hâlâ fatura çıkarılmaya devam ediliyor ve en son 34 TL ödeme yaptım. Üyeliğimin kapatılması sürecinde ve sonrasında, iptal etmemem için özellikle uygunsuz saatlerde ısrarcı telefon aramalarına da maruz kalıyorum. Cihazları Beşiktaş’taki ilgili noktaya teslim etmeme rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde üyeliğimin iptal edilmediği ve hesabımın hâlâ aktif göründüğü söyleniyor. Ben üyeliğimi sonlandırdığımı ve cihazları iade ettiğimi defalarca belirtmeme rağmen, bu durum düzeltilmedi ve bir haftadır düzenli olarak aranmaya devam ediyorum. Üyeliğimin, cihaz iadem ve daha önce yaptığım iptal talebim dikkate alınarak derhal ve geriye dönük olarak kapatılmasını; haksız yere çıkarılan faturaların ve ödediğim tutarın iptal/iadesini, ayrıca rahatsız edici aramaların tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.

D-Smart

Sevgili Osman Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 61260579 abonelik numarasına ait Aile Spor TV aboneliğiniz aktif olup her hangi bir iptal talebiniz bulunmamaktadır. Abonelik aktif olarak devam ettiği için aylık paket ücretiniz faturalandırılmaya devam edilmektedir.. İptal sebebinize bu kararı almanıza çok üzüldüm size mutlaka bu durumu konuşmak için çağrı merkezimi aramanızı çok isterim zira aboneliğinizi iptal etmek için sesli onayınız gerekmektedir. Güvenliğiniz nedeniyle talebinizi yazılı olarak alamamaktayız. Mobil bankacılıktan E- Devlet’e giriş yaparak, dilekçe ve kimlik bilgilerinizi göndererek ya da uygulamamız üzerinden de işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, D-Smart

Osman

Ben sizin cihazlarını teslim ettim ederken de tüm kullanımlarınızı iptal ediyorum demişken bu üyelik paketini kullanmak ne alakadır anlamadım. Cihazı teslim ederken tüm aboneliklerim otomatik silinmesi gerekmez mi? Cihazım olmadan nasıl faydalanabilirim? Lütfen ne varsa kapatınız.

D-Smart

Sevgili Osman Bey, 61260579 abonelik numarasına ait Aile Spor TV aboneliğiniz aktif olup her hangi bir iptal talebiniz bulunmamaktadır. Abonelik aktif olarak devam ettiği için aylık paket ücretiniz faturalandırılmaya devam edilmektedir.. İptal sebebinize bu kararı almanıza çok üzüldüm size mutlaka bu durumu konuşmak için çağrı merkezimi aramanızı çok isterim zira aboneliğinizi iptal etmek için sesli onayınız gerekmektedir. Güvenliğiniz nedeniyle talebinizi yazılı olarak alamamaktayız. Mobil bankacılıktan E- Devlet’e giriş yaparak, dilekçe ve kimlik bilgilerinizi göndererek ya da uygulamamız üzerinden de işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, D-Smart