to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Tv Paketi Kurulumunda Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Sorunlar
D-Smart’tan bir TV paketi satın aldım. Gelen ekip, kanalların çalışıp çalışmadığını kontrol etmeden kurulum yaptı ve ayrıldı. Kanallar haftalardır çalışmıyor. Müşteri hizmetlerine şikayet kaydı oluşturmaya çalışıyorum ancak başarılı olamıyorum. D-Smart GO uygulamasından da izleyemiyorum, kanallar açılmıyor. Televizyondan da açılmıyor. Her aradığımda, en kısa sürede çözüleceği söyleniyor fakat 10 gün geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı. Ayrıca kanalları izleyemediğim halde faturada borç çıkarıldı.
Sevgili Silifkeli S., Hane içi fiziki kontrollerin yapılması ve sorunun giderilmesi adına teknik ekip yönlendirmeni yapılmıştır. Ancak kullanmakta olduğunuz abonelikleri inceledim ve iptal talebinizin olduğunu gördüm. Aboneliğiniz iptal talebinden itibaren 7 gün içinde sonlanacaktır. İptal işlemleriniz tamamlandığında size sms ile bilgi gelecektir. İşlemler tamamlandıktan sonra sisteme kayıtlı telefon numaranıza cihaz/modem teslim süresi ile ilgili bilgilendirme geldiğinde elinizdeki cihazları teslim etmeniz gerekmektedir. Size en yakın bayimize teslim edebilirsiniz. Bilginize sunarım.
