D Smart TV Cihaz Sorunları Ve Yüksek Ücret Talepleri

Ayşe · 2025-03-26T13:24:06+03:00

D Smart TV üyeliği satın aldık. Cihaz kurulduğu ilk günden itibaren sorunluydu. Sinyal yok diyordu. Kaç defa müşteri temsilcisi aradım bilmiyorum. İki ay olacak kullanıyorum. Şu anda kendi kendine kapanıyor ve hata kodları veriliyor. Bozuk olan cihazın değişimi için 490 TL ücret isteniyor benden. Hiçbir hatamız olmamasına rağmen. Resmen yüzde yüz mağdur ediyorsunuz insanları. İptal etsek yine para. Eğer bu bir plan proje değilse takıldığı anda bozuk olan cihaz niye bir şey yapılmadı. O zamanda ücret talep edildi. Yani dün taktiği cihazı bugün gel değiştir bak dedim ücret diyorlar. Müşteri temsilcilerinin de bir şey bildiği yok. Biz onlara bilgi veriyoruz. İnşallah gereği yapılır.

D-Smart

Merhaba Ayşe Hanım, Ben Seda, müşteri memnuniyet uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikayetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. İlettiğiniz talebinize istinaden sizinle iletişime geçtik ancak teknik aksaklık nedeniyle görüşme yapılamadı. 27.03.2025 tarihinde yeniden sizinle iletişime geçeceğimizi bildirmek isterim. Bilginize sunarım.

Ayşe

Hanımefendi ben hiçbir ücret ödemeyi kabul etmiyorum. Teknik arıza size ait. Boşuna aramayın bir telefonda konuşamadık. Bunu çözün önce. Benim vereceğim tek ücret cayma bedeli olacaktır. Başkada sizinle bir iletişim kurmaya gerek yok. İyi günler.

D-Smart

Sevgili Ayşe Hanım, 27.03.2025 tarihinde sizinle görüşme yaptık ve ücretsiz teknik servis talebi ile cihaz değişim talebinizi oluşturduk. İlgili ekiplerimiz kısa sürede size destek vereceklerdir.

D-Smart

Sevgili Ayşe Hanım, TV cihazınızda bir sorun olmadığını ve sorununuzun giderildiği tespit edilmiştir. Keyifli kullanımlar dilerim.

D-Smart

Tekrardan merhaba Ayşe Hanım, Teknik arızanızın devam ettiğini belirtmeniz üzerine servis yönlendirmeniz yeniden yapılmıştır. Kısa sürede ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve destek vereceklerdir. Bilginize sunarım.

Ayşe

Şunu çok merak ediyorum neden çözümlendi diyorsunuz. Sizce biz mi çok aptalız yoksa sizin mi birbirinizden haberiniz yok.

D-Smart

Tekrardan merhaba Ayşe Hanım, Teknik servisimiz 17.04.2025 tarihinde sizinle iletişime geçmek istemişler ancak tarafınıza ulaşamamışlar. Bilginize sunarım.

D-Smart

Sevgili Ayşe Hanım, 18.04.2025 tarihinde teknik servisimiz cihaz değişimi ile destek vermiştir. 21.04.2025 tarihinde konu hakkında sizinle iletişime geçtik ve sorununun çözümlendiği belirttiniz. Keyifli kullanımlar dilerim.

Benzer Şikayetler

D-Smart Teknik Sorununda Çözüm Yerine Ücret Talep Edildi, Cihazı Kullanamıyorum

Erkan

D-Smart

435

D-Smart'tan bir ürün aldım. TV ürünü. Maçları hiç seyredemedim. Televizyonunu hiç seyredemedim. 4 aydır da seyretmiyor idim ligler bitti. Ucuz bir. Uydu alıcısı ile. TV seyrediyor iken tekrar D-Smart'ı taktım. D-Smart'ta. Güncelleme yazıyor idi. 2 gün bu şekilde kaldı. Müşteri temsilcisini aradım D-...

D-Smart TV Arıza, Altyapı Olmadan İnternet, İptaline Farklı Fiyatlar Bilgisi!

Yalçın

D-Smart

1.370

Neredeyse dört yıldır müşterisi olduğum TV kutusu, kendiliğinden bozuldu; yani elektrik almıyor. Ayrıca, yasal olmayan bir altyapım olmadığından internetimi de D-Smart üzerinden kullanıyorum, ancak yine de bir türlü zamanında takılamadılar. Şimdi, TV kutusuna ben hiç dokunmadım, fakat arızanın bende...

D-Smart TV Arıza, Altyapı Olmadan İnternet, İptaline Farklı Fiyatlar Bilgisi!

D-Smart Teknik Sorunlar Ve Çözümde Tutarsızlık: Müşteriye Zorluk Yaşatılıyor

Rıdvan

D-Smart

500

Yaklaşık 5 yıldır DSmart müşterisiyim. İki gündür kanalların bir kısmı yok. Çağrı merkezinde birine ulaşmak en az 5 dakika sürüyor zaten, birine ulaştığım zamanda yarısında kapanıyor. En sonunda birine ulaşabildim konuştum yalandan bir iki ayar tarif etti ama saçma isteklerdi tabi ki gelmedi kanalla...

D Smart Abonelik İptali Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyetim

Menşure

D-Smart

729

Ben aylardır D Smart'tan herhangi bir çözüm sunan bir yanıt alamadım. Defalarca aramama rağmen bana iki adet televizyon aboneliği tanımladılar; birini iptal etmek istedim, ancak iptal etmediler. Her iki abonelikte de verimli bir sonuç alamadım ve kullanmadığım cihazın abonelik ücretini almaya devam ...

D-Smart Cihazı Geri Talep Etmeden Fatura Yansıtmaktadır!

Yunis

D-Smart

730

D-Smart TV üyeliğim vardı. Sistemin sürekli arızalanmasından dolayı birkaç kez servis talep etmeme rağmen sürekli telefonda yok fişi çek/tak, yok TV kapat 10 saniye bekle aç ve benzeri türlü anlamsız çözüm yöntemleri sunuldu. Sorun çözülemeyince servis kaydı açtıklarını ilettiler fakat ne arayan, ne...