D-Smart Temsilcisinin Hakaretli Ve Saygısız Üslubu

29.11.2026 tarihinde saat 11:46 civarında, +90 850 480 98 48 numaralı hattan D-Smart tarafından internet abonelik başvurumla ilgili olarak arandım. Daha önce de aynı başvuru için üç kez arandığımı, ilk arandığımda bana söylenen kampanya ile sonradan iletilen kampanyanın farklı olduğunu fark ettiğim için işlemi iptal ettirdiğimi ve bu nedenle artık devam etmek istemediğimi belirttim.

Buna rağmen görüştüğüm müşteri temsilcisi, “öyle bir şey olamaz, sizin kampanyanız bu, size kimse böyle söylemez” gibi ifadeler kullanarak ses tonunu ve üslubunu bozdu. Ben de kendisini “Hanımefendi üslubunuzu düzeltin lütfen” diyerek nazikçe uyardım. Buna karşılık temsilci bu kez daha da sertleşerek “siz düzeltin üslubunuzu” şeklinde cevap verdi. Tartışma yaşamak istemediğim için “bedava da verseniz istemiyorum” diyerek görüşmeyi sonlandırdım.

Birkaç saniye sonra aynı numaradan tekrar arandım ve bu kez temsilci bana “yalancı” diyerek hakarette bulunup telefonu kapattı. Bu süreçte yasal olarak hiçbir şeye onay vermediğim için herhangi bir abonelik, sözleşme veya ücretlendirme gerçekleşmemiştir.

Hiçbir gerekçe yokken, bir firma temsilcisi tarafından bu şekilde saygısız ve hakaret içeren bir üsluba maruz kalmayı asla kabul etmiyorum. İlgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını ve kurumunuz adına benden özür dilenmesini talep ediyorum. Bu olayın ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.