to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Sözleşme Yenileme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
D-Smart, aydır beni arayıp taahhüt sürenizin dolduğunu söylüyor. Ben de hem kendim aradım hem de beni arayan müşteri temsilcilerine her seferinde sözleşmem bittiğinde yenilenmemesini istiyorum. Onlar da 'Tamam, not alıyorum' diyorlar. Ancak aradan iki gün geçmeden başka biri arayıp aynı şeyi söylüyor. Geçen yıl ağustos ayında adres değişikliği yaptım ve nakil yapılmadı. Çağrı merkezini her aradığımda sözleşme yenilenmesin diyorum, 'Bu şekilde not aldık' diyorlar ama değişen bir şey yok. Ertesi gün yine 'Sözleşmeniz 17 Nisan'da doluyor' diyorlar.
Sevgili Emin Bey, Ben Seda, müşteri memnuniyet uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikayetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. Dilerseniz aranmama talebini oluşturabilirim.
Bugün yine D Smart müşteri hizmetleri tarafından arandım 17nisanda abonelik süreniz doluyor yenileyelim diyorlar ben abonelik sürem daha önce yeniledim şu an yenilemek istemiyorum süre dolduğunda uzatmayın diyorum sanki ben hiç dememişim yine arıyorlar ben konuda aranmak istemiyorum
Sevgili Emin Bey, Ben Seda, müşteri memnuniyet uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Dilerseniz aranmama talebinizi oluşturdum. Siz kıymetli abonemize uygun teklif sunumu için ekiplerimiz iletişim listesine göre arama yapmaktadır. Ancak aranma izninizi kaldırdığım için arama yapılmayacaktır. Bilginize sunar iyi günler dilerim.
Abonelik sürem dolduğunda yenilemesini istemiyorum diye D Smart müşteri hizmetlerine arayarak talebimi ilettim beni arayanlara söyledim aboneliğimi iptal etmediler taahhütsüz kullanım bedeli 581 TL fatura ödedim bugün tekrar aradım bir kez daha talebimi illetim
Sevgili Emin Bey, Ben Seda, müşteri memnuniyet uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikayetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırdık. Aboneliğiniz iptal edilmiş olup cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmelisiniz. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Yenide D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
