to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart tv paketi aboneliğimin yenilenmesi için bu ay içinde tarafım arandı. Görüşme sırasında bana aboneliğin yenilenmesine yönelik bir teklif sunuldu ancak konuşma üslubu son derece rahatsız ediciydi. Teklifi hemen kabul etmem gerektiği, aksi halde bir daha aranmayacağım tarzında tehdit eder gibi, kaba bir ifade kullanıldı.
Bu yaklaşım karşısında, ben de bir daha aranmama gerek olmadığını, taahhüdüm bittiğinde aboneliğimin kapatılmasını istediğimi belirttim. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını ve baskı yapar gibi bir üslup kullanılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum.
Aboneliğim S** G*** adına kayıtlıdır. D-Smart’tan, müşteri temsilcilerinin üslubu konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, ben ve diğer müşterilerin aynı tarzda bir muameleye maruz kalmaması için gereken adımların atılmasını ve taahhüt bitiminde aboneliğimin talebim doğrultusunda sorunsuz şekilde kapatılmasını istiyorum.
D-Smart aboneliğimi sonlandırmak istediğimde, 22 Şubat saat 18.30 sıralarında müşteri temsilcisi olan ve adının Z** olduğunu belirten kişi, aboneliğimi iptal etmek konusunda yardımcı olmadı. Rahat tavırları ve dikkate almayan konuşmalarıyla işlemi gerçekleştirmedi. Yaklaşık yarım saat boyunca ısrarc...
D-Smart Aile Paketi + İnternet hizmetimin taahhüt süresi bugün dolduğu için iptal ettirmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Ancak iki farklı müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde, önce ikna etmeye çalıştılar, ikna edemeyince ise aramayı sessize alıp ardından da bağlantı kesiliyormuş gibi ...
D-Smart TV ve internet abonesiyim. Taahhüdüm sona erdiği için her iki aboneliğimi de sonlandırmak istedim. 15 dakika önce müşteri hizmetlerini aradım, ancak görüşmelerimde iki kez “ses gelmiyor” bahanesiyle telefon yüzüme kapatıldı. Son aramamda ise müşteri temsilcisi, aboneliklerimi sonlandırmayaca...
Yaklaşık 10 yıldır D-Smart Aboneliğim bulunuyor. Taahhüdümün bitmesine çok kısa bir zaman kaldı. İlgili kurum tarafımı arayıp abonelik süresinin uzatılması konusunda teklifte bulundu. Yapmış oldukları teklif 12 Ay 60 küsur tl, sonraki 12 ay 120 küsur tl dediler. Bende bu tekliflerini kabul ettim. So...
Yorumlar