to read complaints and reviews, or file yours.D Smart Mega TV Paketi Kanallar Açılmıyor Ve 650 TL Ek Ücret Talebi Kabul Edilemez
Yaklaşık 3 aydır D-Smart Mega TV paketi abonesiyim. Üyeliğimin başından beri film kanalları ve ekstra kanallar açılmıyor. 3 Mart’ta başlayan bu sorun için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, günlerce çözüm bulamadılar. Geçen hafta sadece 3 gün kadar hizmet alabildim, ardından kanallar tekrar kapandı ve sorun aynen devam etti.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, müdahale ettiklerini söylemelerine rağmen sorun yine çözülmedi. Sonrasında teknik destek gönderebileceklerini, ancak bunun için 650 TL ücret talep ettiklerini ilettiler. Hem taahhüt ettiğiniz hizmeti düzgün verememeniz hem de sorunun kaynağı belli olmadan benden ekstra ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Ankara Çankaya’da bulunan aboneliğime ait 61415239 numaralı üyeliğimdeki bu sorunun, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde, alamadığım hizmete ait kullanılmayan döneme ilişkin ücretlerin iade edilmesini ve hizmetimin iptal edilmesini istiyorum.
Gelişme
Daha önce açmış olduğum D Smart için tekrar kayıt oluşturmak istiyorum, ekstra olan kanalları izleyemiyorum, 3 aydır üyeliğim var 3 gün ve bayram süresince ücretsiz diye mesaj geldi bayram süresince izleyebildik, kendiliğinden geldi tekrar gitti. Az önce aradım müşteri hizmetlerini 650 Tl teknik servis ücreti istiyor, almadığım hizmeti iptal edersem de 850 Tl ödeyecekmişim, ben bıktım artık kaçıncı arayışım, bir nasıl bir hizmet, cihaz bozuk olsa bayramda gelmez, kendi sistemlerinin hatasını ben mi ödeyeceğim, ücretsiz iptal etmek istiyorum. Bıktım gerçekten.
Sevgili Esra Hanım, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 21.05.2026 tarihinde teknik servis yönlendirmesi oluşturulmuştur. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
Sorun çözüldü, teşekkürler...
Sevgili Esra Hanım, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
Sevgili Esra Hanım, Aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 02.06.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Açtım telefonu, efendim dedim kapandı, tekrar aramadınız bile, yarın 12 civarı arayabilirsiniz, bir çözüm istiyorum ya da iptal edin ücretsiz. Böyle hizmet olmaz. 3 aydır toplam 1 hafta izleyebildim.
Sevgili Esra Hanım, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 04.06.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek teknik servis yönlendirmesi ve cihaz değişim talebinizi oluşturdum. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
Sevgili Esra Hanım, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 04.06.2026 tarihinde yapılan teknik servis yönlendirmenize istinaden ilgili ekiplerimiz 06.06.2026 tarihinde cihaz değişimi yaparak tarafınıza fiziki destek sağlamıştır. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.
