D-Smart Mega TV Aboneliğimde Uzun Süredir Çözülemeyen Yayın Sorunu Ve Yanlış Adrese Yönlendirilen Teknik Servis

Mustafa · 2025-12-12T01:11:16+03:00

D-Smart Mega TV aboneliğimde yaklaşık 15 gündür “uyarı kodu 5” hatası alıyorum ve bu nedenle yayınlardan düzgün şekilde faydalanamıyorum. Defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor. Bu süre içinde D-Smart müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Her aradığımda teknik servis yönlendirmesi yapıldı ancak teknik servis iptal ettiğim eski aboneliğimin adresine gitmiş. Şu an aktif olarak kullandığım aboneliğime dair hiçbir işlem yapılamadığı için sorun 10 gündür çözülmeden olduğu gibi duruyor. Defalarca aramama rağmen hâlâ yayın alamıyorum ve mağduriyetim giderilmedi. İstanbul Maltepe’de bulunan adresimde kullandığım, 532 ****61 30 numaralı hattıma kayıtlı D-Smart Mega TV aboneliğimde yaşadığım bu sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını, teknik servisin doğru adrese yönlendirilmesini ve yayın hizmetinin kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.

D-Smart

Sevgili Mustafa Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85248*** referans kodu ile talebiniz oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

Mustafa

İlgili ekibiniz beni aradı pazartesi gününe 9-11 arası müsaitim dedim salı günü olabilir dediler. Cuma günü saat 2 de arayıp bunu söylediler. Yani müşteri mağduriyetine göre değil kendi islerine göre is yapıyorlar. Hizmet yok oğlu yok.

D-Smart

Sevgili Mustafa Bey, Yetkili bayilerimiz saha günleri ve abonelerin adreslerini bölgeler haline ayırarak belirli günlerde hizmet vermektedir. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85248*** referans kodu ile talebiniz oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

Mustafa

Dun öğlen bu markanın servisi beni aradı. Müsaitseniz gelelim dedi. Saat 11.30 gibiydi. Ben akşam6 da işten çıkıyorum ama müsait olursam ararım dedim. Saat 2 gibi aradım yaklaşık 10 kez. Eve geldim. Defalarca aradım Ama adamlar telefonumu açmadı ve geri de dönmedi. Nasıl hizmet ama:) ) ) ) tebrik ediyorum. D Smart hiçbir şey yapmamaya çalışıyor. Yazık size verdiğim paraya.

D-Smart

Sevgili Mustafa Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85248*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmış. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek detaylı bilgilendirme tarafınıza yapılmıştır. Bilginize sunarım.

Mustafa

İşlem neden sonuçlandırılmış? Hizmet almadım ki? İşi bitirdiniz mi? Robot yazıyor

Mustafa

Bugün 17 Aralık 2025 saat 21.58. D Smart müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Bunu da tarihe not düşelim.

D-Smart

Sevgili Mustafa Bey, Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85248*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmış. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek detaylı bilgilendirme tarafınıza yapılmıştır. Teknik servis ekiplerimize bilgi verilmiş olup kısa sürede sizinle iletişime geçilecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.

Mustafa

Arkadaşlar hazır cevap yazmayın. Dün müşteri temsilciniz telefonu yüzüme kapattı diyorum

D-Smart